সালমান আল-সাবাহ: স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানগুলোর ভেতরের ভূমিকা ও দায়িত্ব নির্ধারণকারী একটি নিয়মকানুন অনুমোদন

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় ‘হাসপাতাল ও চিকিৎসা কেন্দ্রগুলোতে সংকট মোকাবিলা ও জনসংযোগ’ শিরোনামে একটি ইনটেনসিভ প্রশিক্ষণ কর্মশালার আয়োজন করে। এই কর্মশালায় স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের উপমন্ত্রী শেখ ড. সালমান খালিফা আল-সাবাহ উপস্থিত ছিলেন এবং বিশেষায়িত হাসপাতাল ও চিকিৎসা কেন্দ্রগুলোর জনসংযোগ ও মিডিয়া বিভাগের প্রধানগণ ও কর্মকর্তাগণ অংশগ্রহণ করেন। কর্মশালাটি কুয়েট ইনস্টিটিউট অফ মেডিকেল স্পেশালাইটিজের অডিটোরিয়ামে অনুষ্ঠিত হয়।

কর্মশালাটি মন্ত্রণালয়ের জনসংযোগ ও মিডিয়া খাতের কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি, স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে সংকট ও জরুরি পরিস্থিতি মোকাবিলায় তাদের প্রস্তুতি উন্নয়ন, এবং রোগী ও তাদের আত্মীয়স্বজনদের সাথে কার্যকর যোগাযোগের দক্ষতা বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে আয়োজন করা হয়েছে, বিশেষ করে এমন পরিস্থিতিতে যেখানে দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে দক্ষতা প্রয়োজন।

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের উপমন্ত্রী স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে জনসংযোগ ও মিডিয়া বিভাগের সংগঠনিক ও পেশাদার ভূমিকার গুরুত্ব তুলে ধরেন এবং জরুরি পরিস্থিতি, অভিযোগ ও মন্তব্য মোকাবিলায় তাদের প্রস্তুতি বৃদ্ধির প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করেন, যাতে রোগীদের অধিকার ও চিকিৎসা কর্মীদের অধিকার রক্ষা পায় এবং কাজের প্রবাহ ও স্বাস্থ্যসেবার মান বজায় থাকে।

তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় একটি সংগঠনিক কাঠামো গ্রহণ করেছে যা স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে ভূমিকা ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে এবং চিকিৎসা ও প্রযুক্তিগত দায়িত্বকে প্রশাসনিক, সংগঠনিক ও সেবামূলক দায়িত্ব থেকে পৃথক করে। এই ব্যবস্থার মাধ্যমে চিকিৎসক, সহায়ক স্বাস্থ্য পেশাজীবী ও ঔষধবিদগণ তাদের পেশাদার দায়িত্ব পালনে ও স্বাস্থ্যসেবা প্রদানে মনোযোগী হতে পারেন, তাদের পেশাদার ক্ষমতার বাইরের সংঘাত বা পরিস্থিতি থেকে মুক্ত থেকে।

তিনি ইঙ্গিত দেন যে, প্রশাসনিক, সংগঠনিক বা আইনি প্রকৃতির দাবি, অভিযোগ, মন্তব্য ও পরিস্থিতিগুলো স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের প্রশাসন ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ, যার মধ্যে জনসংযোগ বিভাগ অন্তর্ভুক্ত, প্রেরণ করা হয়, যাতে প্রচলিত নিয়ম ও বিধিমালা অনুযায়ী উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করা যায়।

তিনি স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের প্রশাসন ও জনসংযোগ বিভাগের ভূমিকা

রোগী, তাদের আত্মীয়স্বজন এবং সঙ্গীদের প্রশ্ন-উত্তর গ্রহণ এবং তা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা, সেবা গ্রহণকারীদের সম্মুখীন হতে পারে এমন প্রশাসনিক ও সংগঠনগত বাধা দূর করা, পাশাপাশি কাজের ধারাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন পরিস্থিতি দ্রুত নিয়ন্ত্রণে আনা এবং একটি নিরাপদ ও সুশৃঙ্খল স্বাস্থ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে অবদান রাখা। তিনি উল্লেখ করেন যে, জনসম্পর্ক ও মিডিয়া কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়ন সংগঠনগত যান্ত্রিকতা প্রয়োগের একটি মূল ভিত্তি, যা দ্রুত প্রতিক্রিয়া, সঠিক আচরণ, উত্তেজনা নিয়ন্ত্রণ এবং জনগণের সাথে পেশাদার যোগাযোগের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে অর্জন করা হয়; যা দায়িত্বের স্পষ্টতা প্রতিষ্ঠা করে এবং চিকিৎসকদের তাদের পেশাদার কর্তব্যের বাইরে অন্য কোনো ভূমিকা পালন করতে বাধ্য হওয়া থেকে রক্ষা করে।

কুয়েত বিশ্ববিদ্যালয়ের জনসম্পর্ক ও মিডিয়া বিভাগের অধ্যাপক ড. ফাওয়াজ আল-আজমি এই কর্মশালা পরিচালনা করেন, যেখানে হাসপাতালে সংকট ব্যবস্থাপনা, জরুরি অবস্থায় আত্মীয়দের গ্রহণের আয়োজন, আবেগপ্রবণ পরিস্থিতি এবং ভিড়ের মোকাবিলা, উত্তেজনা নিয়ন্ত্রণ ও জনগণের সাথে পেশাদার যোগাযোগের যান্ত্রিকতা, পাশাপাশি মিডিয়া সংস্থার সাথে সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এবং রোগীদের গোপনীয়তা ও স্বাস্থ্য তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা বিষয়ে আলোচনা করা হয়। কর্মসূচিতে জনসম্পর্ক ও মিডিয়া কর্মীদের সম্মুখীন হতে পারে এমন বাস্তব পরিস্থিতির ওপর ভিত্তি করে ব্যবহারিক প্রয়োগ ও সিমুলেশন অন্তর্ভুক্ত ছিল, যা চাপের মধ্যে থাকাকালীন সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও জনগণের সাথে যোগাযোগের ক্ষমতা বৃদ্ধি এবং স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানের ভেতরে চিকিৎসা, কারিগরি ও নিরাপত্তা বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় শক্তিশালী করার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়েছিল।

কর্মশালায় শেষে, ড. ফাওয়াজ আল-আজমিকে প্রশিক্ষণমূলক কর্মসূচি উপস্থাপনে তাঁর অংশগ্রহণ ও প্রচেষ্টার জন্য সম্মাননা প্রদান করা হয়, এবং মন্ত্রণালয়ের স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানগুলোতে প্রতিষ্ঠানিক কর্মদক্ষতা উন্নয়ন ও জনগণের সাথে যোগাযোগের মান উন্নীত করার লক্ষ্যে বিশেষায়িত কর্মসূচিগুলো অব্যাহত রাখার ওপর জোর দেওয়া হয়।