‘সহল’ দুটি খলিফা জয়ী হলো.. সর্বোত্তম সরকারি অ্যাপ এবং ‘জার্নি অফ দ্য নিউবর্ন’-এর মাধ্যমে ডিজিটাল সেবায় বৈশিষ্ট্য

কুয়েত সরকারি একীকৃত ই-সেবা অ্যাপ্লিকেশন ‘সহল’ সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে এবং ‘বাবার যাত্রা’ সর্বোত্তম সরকারি ডিজিটাল সেবা বিভাগে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কার অর্জন করে গালফ অঞ্চলে দ্বৈত অর্জন করেছে, যা সহযোগী আরব রাষ্ট্র পরিষদের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের আওতাভুক্ত।

এই অর্জনের ঘোষণা গতকাল বহরাইন রাজত্বের আয়োজনে অনুষ্ঠিত পুরস্কারের সপ্তম সংস্করণের অনুষ্ঠানে ঘোষণা করা হয়, যা কুয়েতের সরকারি সেবা ডিজিটালাইজেশন, কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের সাফল্যের প্রতিফলন।

‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশনের নির্বাহী কমিটির সভাপতি কর্নেল বশার সিদ্দিক হাশেম কুনা-কে দেওয়া একটি বিবৃতিতে বলেছেন যে, সর্বোত্তম সামগ্রিক সরকারি অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে ‘সহল’-এর বিজয় এবং ‘বাবার যাত্রা’-এর বৈশিষ্ট্যপূর্ণ পুরস্কার অর্জন সরকারি সহযোগিতামূলক কর্মকাণ্ডের সফলতার প্রতিফলন, যা কর্তৃপক্ষগুলোর মধ্যে নিরন্তর সমন্বয়, প্রক্রিয়া পুনঃনকশা, সেবা উন্নয়ন, সংযোগ বৃদ্ধি এবং তথ্য বিনিময়ের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে।

তিনি আরও উল্লেখ করেন যে, ‘সহল’ অ্যাপ্লিকেশন ৪২টি সরকারি কর্তৃপক্ষের সেবা একটি একীকৃত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করেছে, অন্যদিকে ‘বাবার যাত্রা’ সরকারি কর্তৃপক্ষগুলোর জন্য একটি ব্যবহারিক মডেল হিসেবে কাজ করেছে, যেখানে আলাদা আলাদা সেবা প্রদান থেকে সরে এসে একটি সংযুক্ত ডিজিটাল যাত্রার মাধ্যমে কাজ করা হচ্ছে, যাতে সরকারি প্রক্রিয়া ও ব্যবস্থাগুলো নাগরিকদের সেবা প্রদানে সমন্বিত হয়।

এই অর্জনটি সরকারি কর্তৃপক্ষ, প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দলগুলোর সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফলস্বরূপ বলে তিনি উল্লেখ করেন এবং নিশ্চিত করেন যে, নির্বাহী কমিটি সরকারি সেবা ডিজিটালাইজেশন ত্বরান্বিত করা এবং নতুন ডিজিটাল যাত্রাগুলো উন্নয়নের লক্ষ্যে কাজ চালিয়ে যাবে, যা সরকারি কর্মকাণ্ডের দক্ষতা বৃদ্ধি করবে এবং ব্যবহারকারীদের সময় ও শ্রম সাশ্রয় করবে।

আরও পড়ুন

এই সম্মাননা কুয়েতের সরকারি সেবা প্রদানে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্জিত উল্লেখযোগ্য অগ্রগতির স্বীকৃতিস্বরূপ প্রদান করা হয়েছে, যেখানে ৪২টি সরকারি সংস্থাকে একীভূত করে একটি একক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নাগরিক ও বসবাসকারীদের তাদের কাজ সহজে ও দক্ষতার সাথে ইলেকট্রনিকভাবে সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হয়েছে। এছাড়াও ‘জন্মের যাত্রাপথ’ (رحلة المولود) উদ্যোগটি সরকারি সমন্বয়ের একটি উন্নত মডেল উপস্থাপন করেছে, যা কুয়েতি পরিবারের প্রয়োজনীয়তা কেন্দ্রিক করে একক ডিজিটাল যাত্রাপথে একাধিক সরকারি সংস্থার সেবা ও কার্যক্রমকে একত্রিত করেছে।

এই দ্বৈত অর্জন কুয়েত রাষ্ট্রে ডিজিটাল রূপান্তরের ধারায় একটি নতুন অধ্যায় যোগ করেছে, যা একটি সামগ্রিক সরকারি প্ল্যাটফর্ম নির্মাণে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ উৎকর্ষতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজতর ও কার্যক্রম সংক্ষিপ্তকারী ডিজিটাল সেবা ও যাত্রাপথ উন্নয়নে অর্জিত উৎকর্ষতাকে একত্রিত করেছে।

‘সাহল’ (سهل) অ্যাপ্লিকেশনের রেকর্ডে এই অর্জনটি আরেকটি উপসাগরীয় সম্মাননা যোগ করেছে, যা ২০২৫ সালে আরব সরকারি উৎকর্ষতা পুরস্কারের বিশেষ সম্মাননা অর্জন এবং শেখ সালেম আল-আলি আস-সাবাহ ইনফরম্যাটিক্স পুরস্কার অর্জনের মাধ্যমে কুয়েতের অভিজ্ঞতা ডিজিটালাইজেশন ও সরকারি সেবা সংক্রান্ত আন্তর্জাতিক মঞ্চগুলোতে ক্রমাগত উপস্থিতি বজায় রাখার প্রতিফলন ঘটায়।

এই দ্বৈত সম্মাননা নিশ্চিত করে যে ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্য কেবল প্রদত্ত সেবা বা সম্পন্ন হওয়া কার্যক্রমের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং সরকারি সংস্থাগুলো কীভাবে একটি একক ব্যবস্থার মধ্যে কাজ ও সমন্বয় করে, এবং কীভাবে সেবার মান উন্নীত করে নাগরিক ও বসবাসকারীদের জীবন সহজতর করে এমন একটি সমন্বিত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করে, তার ওপর নির্ভর করে।

বাহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি ফার্স্ট ক্লাস শেখ রাশিদ বিন আবদুল্লাহ আল খলিফা এবং সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সচিব জাসেম আল-বদৌই উপসাগরীয় সহযোগিতা পরিষদ (GCC) দেশগুলোর জন্য ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের বিজয়ীদের সম্মাননা অনুষ্ঠানে অংশ নেন, যা গতকাল সন্ধ্যায় বাহরাইন রাজ্যে অনুষ্ঠিত হয়।

বাহরাইনের মন্ত্রী অনুষ্ঠানে তার ভাষণে বলেন, অভিজ্ঞতা ও বাস্তবসম্মত পরীক্ষা-নিরীক্ষা নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তা, উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ একই মুদ্রার দুইটি দিক। নিরাপত্তার ধারণা ও প্রতিক্রিয়ায় নতুন গতিবিধির সাথে দ্রুত সমন্বয় ও যৌথ কাজ করা একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা, বিশেষ করে প্রযুক্তি ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সীমানা অতিক্রম করেছে এবং ডিজিটাল স্থান অনুমতি বা বাধা ছাড়াই চলাচলের জন্য একটি উন্মুক্ত মঞ্চ হয়ে উঠেছে।

তিনি আরও যোগ করেন যে, ডিজিটাল অবকাঠামোর নিরাপত্তা দেশগুলোর নিরাপত্তা ও টেকসই থাকার ক্ষমতার অবিচ্ছেদ্য অংশে পরিণত হয়েছে, যা খলিফা অঞ্চলের সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে সহযোগিতা বৃদ্ধি, প্রস্তুতি উন্নত করা, অভিজ্ঞতা ও তথ্য বিনিময় এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে গুরুত্বপূর্ণ সেবাগুলোর অব্যাহত নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে।

অন্যদিকে, সাধারণ সচিব একই ধরনের ভাষণে জোর দিয়ে বলেন যে, সহযোগিতা পরিষদের (জিসিসি) ডিজিটাল সরকার পুরস্কার বিশেষ গুরুত্ব অর্জন করেছে; এটি কেবল বিজয়ী প্রতিষ্ঠানগুলিকে সম্মানিত করার একটি অনুষ্ঠান নয়, বরং উৎকৃষ্ট ধারণা আবিষ্কার, উদ্ভাবন উৎসাহিত করা এবং সফল অভিজ্ঞতাকে উন্নয়ন ও পারস্পরিক উপকরণের সুযোগে রূপান্তরিত করার জন্য একটি খলিফা মঞ্চ।

তিনি আরও যোগ করেন যে, “এই পুরস্কারের প্রকৃত মূল্য কেবল বিজয়ী প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা দ্বারা পরিমাপ করা হয় না, বরং সফল অভিজ্ঞতাগুলোকে সাধারণীকরণ, উদ্ভাবনী সমাধানগুলো থেকে উপকৃত হওয়া এবং ব্যক্তিগত অর্জনগুলোকে খলিফা যৌথ কাজের জন্য যোগ্য মূল্যে রূপান্তরিত করার আমাদের ক্ষমতার ওপর নির্ভর করে।”

অনুষ্ঠানে পুরস্কার, এর পূর্ববর্তী ধাপসমূহ এবং সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোতে ডিজিটাল সরকারের কার্যক্রম ও খাতগুলোকে উৎসাহিত করতে এর ভূমিকা নিয়ে একটি সংক্ষিপ্ত চলচ্চিত্র প্রদর্শিত হয়। বাহরাইনের অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রী, যিনি তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রিসভা কমিটির সভাপতি, এবং সহযোগিতা পরিষদের সাধারণ সচিব ২০২৬ সালের ডিজিটাল সরকার পুরস্কারের বিজয়ীরা, বিচারক কমিটির সদস্যগণ এবং সহযোগিতা পরিষদের দেশগুলোর পুরস্কারের প্রতিষ্ঠাতাদের সম্মাননা প্রদান করেন।