কেআইবি'র 'বাই নাউ' লঞ্চ: কুয়েতি ব্যাংকের প্রথম 'কিনুন এখন, পরে পরিশোধ' সেবা

কুয়েতের আন্তর্জাতিক ব্যাংক (KIB) ঘোষণা করেছে যে, তারা ‘BuyNow’ অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করেছে, যা কুয়েতে কোনো ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত প্রথম ‘বাই নাও, পে লেটার’ (BNPL) সেবা। এই সেবাটি গ্রাহকদের একটি ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করে, যেখানে শপিং এবং নমনীয় পেমেন্ট ও ফিন্যান্সিংয়ের বিকল্পগুলো একই স্থানে সমন্বিত করা হয়েছে। এটি KIB-এর নতুন ‘KIB Now’ কৌশলের অংশ, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ডিজিটাল সমাধানের পরিধি বৃদ্ধির লক্ষ্যে পরিচালিত হচ্ছে। গত বুধবার ব্যবসায়িক কেন্দ্রে আয়োজিত একটি সংবাদ সম্মেলনে এই ঘোষণাটি করা হয়, যেখানে ব্যাংকটি অ্যাপ্লিকেশনটি, এর সুবিধাসমূহ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি উপস্থাপন করে।

এক মাসের মধ্যে ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত দ্বিতীয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ‘BuyNow’-এর উদ্বোধন করা হলো; এর আগে সাম্প্রতিক সময়ে ‘DriveNow’ চালু করা হয়েছিল, যা KIB-এর বিভিন্ন ধরনের গ্রাহক চাহিদা পূরণে ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের গতিশীলতা ত্বরান্বিত হওয়ার প্রতিফলন। ‘BuyNow’ দুটি প্রধান সেবা প্রদান করে: ‘স্প্লিট’ (Split) এবং ‘ফাইন্যান্স’ (Finance)। ‘স্প্লিট’ সেবাটি যোগ্য গ্রাহকদের কুয়েতি ৫০০ দিনার পর্যন্ত মূল্যের পণ্য ও সেবা ক্রয় করতে এবং শূন্য শতকরা সুদের হারে, কোনো ফি ছাড়াই চারটি সমান মাসিক কিস্তিতে তা পরিশোধ করতে সুবিধা প্রদান করে, সাথে যোগ্যতা যাচাইয়ের তাৎক্ষণিক নিশ্চয়তা এবং সরাসরি অনুমোদন পাওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে।

এছাড়াও, গ্রাহকরা তাদের কুয়েতীয় এটিএম কার্ড বা ক্রেডিট কার্ড অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন। অন্যদিকে, ‘মল’ (ফিন্যান্স) সেবাটি ৫০০ কুয়েতি দিনারের বেশি এবং সর্বোচ্চ ২৫,০০০ কুয়েতি দিনার পর্যন্ত ক্রয়-সামগ্রীর জন্য ০% সুদের হারে, বেতন স্থানান্তরের শর্ত ছাড়াই ফান্ডিং সুবিধা প্রদান করে, যেখানে গ্রাহকের যোগ্যতার ভিত্তিতে পরিশোধের মেয়াদ তিন মাস থেকে শুরু হয় এবং ন্যূনতম মাসিক কিস্তির পরিমাণ ২০ দিনার। এই সেবাটি KIB-এর গ্রাহক এবং অন্যান্য ব্যাংকের গ্রাহক উভয় শ্রেণির কুয়েতি নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য ইসলামী শরিয়তের বিধান অনুযায়ী মুসাওয়ামা পদ্ধতিতে ভোক্তা ঋণের আকারে উপলব্ধ। এই উপলক্ষে, KIB-এর ব্যক্তিগত ব্যাংকিং বিভাগের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ওসমান তৌফিকি বলেন, “BuyNow চালু করা আমাদের গ্রাহকদের জন্য প্রদত্ত সেবার বিকাশের একটি নতুন ধাপ, যেখানে অ্যাপ্লিকেশনটি শপিং, পেমেন্ট এবং ফান্ডিংয়ের বিকল্পগুলোকে একটি অভিজ্ঞতায় একত্রিত করে এবং গ্রাহককে তার পছন্দমতোভাবে তার ক্রয়-সামগ্রী পরিচালনার জন্য আরও বেশি স্থান প্রদান করে। আমরা নিশ্চিত করতে চেয়েছিলাম যে অভিজ্ঞতাটি স্পষ্ট ও সহজ হয় এবং দৈনন্দিন জীবনের বিভিন্ন ব্যবহারে ব্যবহারিক মূল্য প্রদান করে।” তৌফিকি আরও যোগ করেন, “KIB Now-এর কৌশলের অংশ হিসেবে, যার মাধ্যমে আমরা আমাদের সেবাগুলোকে গ্রাহকের কাছে আরও কাছে নিয়ে যাওয়ার এবং তাকে তার আগ্রহ ও জীবনযাত্রার সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত করার চেষ্টা করছি, DriveNow চালুর কিছুদিন পরই BuyNow চালু করা হয়েছে। আমরা আশা করি এই অভিজ্ঞতাগুলো আমাদের গ্রাহকদের জীবনের বিভিন্ন পর্যায়ের অংশ হবে, যা আমাদের তাদের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করবে এবং আমাদের প্রতিষ্ঠানের স্লোগান ‘জীবনের ব্যাংক’-কে বাস্তবায়িত করবে।” BuyNow গ্রাহকদের বিভিন্ন ব্র্যান্ড এবং অংশীদার প্রতিষ্ঠানের পণ্য ও সেবা ব্রাউজ করার, বিকল্পগুলো তুলনা করার এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে উপলব্ধ অফারগুলো উপভোগ করার সুযোগ দেয়, যেখানে গাড়ি, স্বাস্থ্য, শিক্ষা, আসবাবপত্র, ইলেকট্রনিক্স এবং খেলনা সহ বিভিন্ন বিভাগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

তারা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে একই স্থানে ফান্ডিংয়ের আবেদন এবং তাদের পেমেন্টগুলিও ট্র্যাক করতে পারবেন। এই প্রসঙ্গে, KIB-এর ডিজিটাল ইনোভেশন ও ইনফরমেশন ইন্টেলিজেন্সের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মোহাম্মদ আল-শারিফ বলেন, “BuyNow উন্নয়নের সময় আমরা এমন একটি ধারণা থেকে যাত্রা শুরু করি, যেখানে গ্রাহকের যাত্রাপথ সংক্ষিপ্ত করা হয়—পণ্য বা সেবা খোঁজা থেকে শুরু করে উপযুক্ত পেমেন্ট বা ফান্ডিং পদ্ধতি নির্বাচন পর্যন্ত। তাই আমরা এমন একটি অভিজ্ঞতা ডিজাইন করেছি যা এই ধাপগুলিকে একটি সংহত ডিজিটাল পরিবেশে একত্রিত করে এবং গ্রাহকের যাত্রাপথকে আরও দ্রুত ও মসৃণ করতে প্রযুক্তি ও ডেটার ব্যবহার করে।” আল-শারিফ আরও যোগ করেন, “KIB Now হল সেই কাঠামো, যার উপর ভিত্তি করে আমরা ডিজিটাল অভিজ্ঞতার নতুন প্রজন্ম গড়ে তুলছি। DriveNow-এর পরপরই BuyNow চালু করা আমাদের এই দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়নে অর্জিত অগ্রগতি এবং ধারণাগুলিকে দৈনন্দিন জীবনে ব্যবহারযোগ্য সেবায় রূপান্তর করার আমাদের সক্ষমতার প্রতিফলন। আমরা আমাদের অর্জিত সাফল্যের ভিত্তিতে নতুন সমাধান উন্নয়ন চালিয়ে যাব, যা গ্রাহকদের আচরণ ও প্রত্যাশার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।” BuyNow-এর ব্যবহারের যাত্রাপথটি সরলভাবে ডিজাইন করা হয়েছে; গ্রাহক অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করে উপলব্ধ অংশীদার, পণ্য ও সেবাগুলি ব্রাউজ করতে পারেন, তারপর তাদের ক্রয় মূল্য ও যোগ্যতার ভিত্তিতে ‘কিস্তি’ বা ‘মল’ সেবা নির্বাচন করতে পারেন। ‘কিস্তি’ সেবা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, নির্বাচিত ওয়েবসাইটে পেমেন্টের সময়, এবং QR কোড বা পেমেন্ট লিঙ্কের মাধ্যমে ভৌত দোকানেও ব্যবহার করা যেতে পারে। এই প্রসঙ্গে, KIB-এর সহকারী ব্যবস্থাপনা পরিচালক (ব্যক্তিগত ব্যাংকিং বিভাগ) আবদুল আজিজ আল-শামরি বলেন, “আমাদের কাছে BuyNow শুধুমাত্র পেমেন্ট ও ফান্ডিংয়ের জন্য একটি নতুন বিকল্প যোগ করা নয়; এটি একটি ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গির অংশ, যেখানে আমরা গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে এমন সমাধানের সাথে সংযুক্ত করছি যা একই সাথে আমাদের প্রতিষ্ঠানিক ও খুচরা ব্যবসায়ী অংশীদারদেরও সেবা করে।”

এই মডেলের মাধ্যমে আমরা পেমেন্ট এবং ফাইন্যান্সিংয়ের সমাধানগুলোকে এমন সরঞ্জমে রূপান্তরিত করছি যা আমাদের অংশীদারদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে সমর্থন করে, তাদের আরও বিস্তৃত গ্রাহক শ্রেণির কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে, বিক্রির সুযোগ বৃদ্ধি করে এবং ব্যাংক, অংশীদার ও গ্রাহকের মধ্যে আরও সমন্বিত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আল-শামরি আরও যোগ করেছেন, “এই দৃষ্টিভঙ্গি KIB-এর বিক্রয় চ্যানেল, ব্যক্তিগত ব্যাংকিং পরিচালনা এবং ব্যবসায়িক ব্যাংকিং পরিচালনার মধ্যে আরও গভীর সমন্বয়কে প্রতিফলিত করে, যেখানে আমরা গ্রাহক ও ব্যবসায়িক অংশীদারের প্রয়োজনীয়তার চারপাশে ব্যাংকিং, পেমেন্ট এবং ফাইন্যান্সিংয়ের সমাধানগুলোকে একত্রিত করে একটি সংহত ব্যবস্থা গড়ে তুলছি। BuyNow এই দৃষ্টিভঙ্গির একটি ব্যবহারিক পদক্ষেপ, যা থেকে আমরা আমাদের অংশীদারদের নেটওয়ার্ক প্রসারিত করা, তাদের সাথে সম্পর্ক আরও গভীর করা এবং শুধুমাত্র ব্যাংকিং সেবা প্রদানের বাইরে গিয়ে তাদের ব্যবসার বৃদ্ধি ও গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করছি।” BuyNow-এর উদ্বোধন KIB-এর ডিজিটাল অবকাঠামো শক্তিশালীকরণ, উদ্ভাবন ও প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ এবং ব্যবসায়িক বৃদ্ধি সমর্থন ও নতুন সুযোগ অন্বেষণের ধারাবাহিকতার অংশ হিসেবে করা হয়েছে, যা আর্থিক সেবার দ্রুত বিকাশ এবং গ্রাহকদের প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।