«আল-আহলি» প্রতারণার অপারদানের ওপর আলোকপাত করল

কুয়েতের আল-আহলি ব্যাংকের অভিযোগ ও গ্রাহক সুরক্ষা ইউনিটের প্রধান আলি বোহাম্মাদ ৩৬০ এফএম রেডিওর 'দিওয়ানিয়া আল-ইয়াকুত ওয়াল-আনসারি' অনুষ্ঠানে অতিথি হিসেবে উপস্থিত হয়ে 'আমরা সচেতন হই' (Let's Be Aware) অভিযান নিয়ে আলোচনা করেন। এই অভিযানে ব্যাংকের চলমান সহযোগিতা এবং কুয়েতে আর্থিক অন্তর্ভুক্তি অর্জন ও সমাজের সকল শ্রেণির সচেতনতা বৃদ্ধিতে ব্যাংকের অবিরাম অবদানের কথা তুলে ধরা হয়।

সাক্ষাৎকারে 'আমরা সচেতন হই' অভিযানের পরিচিতি দেওয়া হয় এবং ব্যাংকিং খাতে গ্রাহকদের সুরক্ষায় এর ভূমিকা, ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেনের সময় গ্রাহকদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে তাদের অবগত করার বিষয়টি তুলে ধরা হয়। সাক্ষাৎকারে গ্রাহক সুরক্ষা নির্দেশিকার হালনাগাদ সংস্করণে আনা প্রধান পরিবর্তনগুলোরও উল্লেখ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে স্বয়ংক্রিয় বার্ষিক নবায়নযোগ্য পণ্যগুলোর নবায়নের তিন মাস আগে গ্রাহকদের অবহিত করা, সম্ভাব্য কোনো ফি বা চার্জ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান এবং বাতিল করার প্রক্রিয়া স্পষ্ট করা।

সাক্ষাৎকারে উল্লেখ করা হয় যে আল-আহলি ব্যাংক গ্রাহকদের অভিযোগের উত্তর দেওয়ার সময়কাল কেবল ৫টি কার্যদিবসে সীমাবদ্ধ করেছে। এছাড়াও, বিশেষ প্রয়োজনীয় গ্রাহকদের চলাচল ও সেবা সহজ করার জন্য ব্যাংকের সকল শাখায় র‍্যাম্প (স্লোপ) স্থাপন করা হয়েছে। হালনাগাদ নির্দেশিকায় অন্তর্ভুক্ত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোরও আলোকপাত করা হয়, যা 'আমরা সচেতন হই' অভিযানের সাথে সম্পূর্ণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

গ্রাহকদেরকে প্রতারণা এবং প্রতারণাকারী ও হ্যাকারদের কৌশলের ক্রমবর্ধমান প্রবণতা সম্পর্কে সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়। সকলকে অনবিশ্বস্ত লিংকে ক্লিক না করার, এবং ওটিপি (OTP) কোডসহ বার্তাটি সতর্কতার সাথে পড়ার এবং তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ না করার আহ্বান জানানো হয়। উল্লেখ করা হয় যে ব্যক্তিগত তথ্য ও ব্যাংকিং হিসাব সুরক্ষার জন্য এই পদক্ষেপটি অত্যন্ত জরুরি।