«জিন» কুয়েতের ভাষা-চিহ্নের উপস্থিতি শক্তিশালী করছে, বধির ক্লাবের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে

কুয়েতের জেইন (Zain) কুয়েত বধির ক্রীড়া ক্লাবের সাথে একটি সমঝোতা স্মারক (MoU) স্বাক্ষর করেছে, যা আন্তর্জাতিক ভাষা-সংকেত দিবস এবং আন্তর্জাতিক বধির সপ্তাহের সাথে সমাপ্ত হয়েছে। এটি কুয়েতে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সাথে অন্তর্ভুক্তি, প্রবেশযোগ্যতা এবং কার্যকর যোগাযোগ বৃদ্ধির দিকে জেইনের যাত্রায় একটি নতুন অধ্যায়ের সূচনা করেছে। শেখায়ে জেইনের সদর দপ্তরে এই সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষরিত হয়, যেখানে উপস্থিত ছিলেন সম্পর্ক ও প্রতিষ্ঠানিক বিষয়গুলোর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (CEO) ওয়ালিদ আল-খাস্তি এবং কুয়েত বধির ক্রীড়া ক্লাবের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান খালিদ আল-মুতারি। এই অংশীদারিত্বটি প্রবেশযোগ্যতা, প্রশিক্ষণ, সচেতনতা, ডিজিটাল সেবা, সামাজিক অংশগ্রহণ, যুব উদ্যোগ এবং কুয়েতের বধির ও শ্রবণহীন সম্প্রদায়ের পেশাগত উন্নয়নসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে সহযোগিতার একটি বিস্তৃত কাঠামো নির্ধারণ করে।

এই চুক্তিটি জেইনের সেই পদ্ধতি প্রতিফলিত করে, যা অন্তর্ভুক্তির নীতিকে বাস্তব অভিজ্ঞতায় রূপান্তরিত করে যোগাযোগ সহজ করে তোলে, সেবা প্রাপ্তির সুযোগ বৃদ্ধি করে এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের স্বাধীনভাবে অংশগ্রহণের ক্ষমতা দেয়। এই পদক্ষেপটি জেইন গ্রুপের 'WE ABLE 2030' দৃষ্টিভঙ্গি এবং প্রতিষ্ঠানিক টেকসই উন্নয়ন কৌশলের অংশ, যার লক্ষ্য প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন কার্যক্রমে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য অন্তর্ভুক্তি এবং প্রবেশযোগ্যতা নিশ্চিত করা, যা তাদের উদ্দেশ্য-নির্ভর কৌশলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অংশীদারিত্বের বিষয়ে মন্তব্য করে ওয়ালিদ আল-খাস্তি বলেন, “ভাষা-সংকেত কেবল যোগাযোগের একটি মাধ্যম নয়; এটি স্বাধীনতা, আত্মবিশ্বাস, অংশগ্রহণ এবং আমাদের চারপাশের বিশ্বের সাথে যোগাযোগের ক্ষমতার প্রতীক। এই কারণেই এই অংশীদারিত্ব আমাদের বধির ও শ্রবণহীন সম্প্রদায়ের সাথে আরও নিকটবর্তীভাবে শোনার এবং তাদের জীবনে গুরুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতায় বাধা দূর করতে সহযোগিতা করার সুযোগ দেয়।” আল-খাস্তি আরও যোগ করেন, “জেইনে আমরা বিশ্বাস করি, অন্তর্ভুক্তি তখনই তার প্রকৃত অর্থ পায় যখন এটি আমাদের গ্রাহক সেবা, কর্মীদের উন্নয়ন, ডিজিটাল অভিজ্ঞতা নকশা এবং আমাদের সম্প্রদায়ের সাথে মিথস্ক্রিয়ার অংশ হয়ে ওঠে। আমাদের প্রতিষ্ঠানিক উদ্দেশ্য ‘চিরন্তন সংযোগ, সুন্দর জীবন’ এই লক্ষ্যগুলোকে পরিচালনা করে, যাতে এই সংযোগ সবার জন্য উপলব্ধ হয়। কুয়েত বধির ক্রীড়া ক্লাবের সাথে আমাদের সহযোগিতার মাধ্যমে, আমরা এই প্রতিশ্রুতিকে এমন বাস্তব সমাধানে রূপান্তরিত করতে চাই যা স্বাধীনতা বৃদ্ধি করে এবং সুযোগ ও অংশগ্রহণের সীমানা সম্প্রসারিত করে।”

অংশীদারিত্বের বিষয়ে মন্তব্য করে খালিদ আল-মুতারি বলেন, “বধির ও বাক-প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের এমন দক্ষতা, অভিজ্ঞতা এবং যোগ্যতা রয়েছে যা তাদের সমাজ এবং কর্মক্ষেত্রে কার্যকরভাবে অবদান রাখতে সক্ষম করে। তাই আমরা জেইনের সাথে এই অংশীদারিত্বের প্রতি আশাবাদী এবং বেসরকারি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে আরও এমন উদ্দেশ্যমূলক অংশীদারিত্ব দেখতে চাই, যা বধির ও শ্রবণহীন সম্প্রদায়ের জন্য তাদের সম্ভাবনা প্রদর্শন এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণের আরও সুযোগ খুলে দেবে।”

এই অংশীদারিত্বটি জেইনের নকশাকৃত একটি বিস্তৃত উদ্যোগের সমষ্টি নিয়ে গঠিত, যা বধির ও শ্রবণহীন গ্রাহকদের জন্য আরও প্রবেশযোগ্য, অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং স্বাধীন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ডিজাইন করা হয়েছে। এই উদ্যোগগুলো জেইনের মাঠপর্যায়ের এবং ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ বৃদ্ধি, সেবা প্রাপ্তি সহজকরণ, কর্মীদের সচেতনতা ও আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি এবং যোগাযোগের বাধা দূর করতে বাস্তব সমাধান প্রদানে মনোযোগ দেয়।

ভিডিওর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক অনুবাদ

নির্বাচিত শাখায়

কুয়েতের টেলিকমিউনিকেশন খাতে প্রথমবারের মতো, জেইন বধির গ্রাহকদের জন্য ভিডিওর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক অনুবাদ সেবার প্রথম পর্যায়টি আল-ফানিজ (The Avenues) এবং আল-কুট মল (The Outlets Mall) শাখায় চালু করছে। এতে গ্রাহকরা সরাসরি কুয়েত বধির ক্রীড়া ক্লাবের অনুমোদিত ভাষা-সংকেত অনুবাদকদের সাথে সংযুক্ত হবেন, যারা জেইনের কর্মীদের সাথে তাদের যোগাযোগ তাৎক্ষণিকভাবে সহজ করবেন। এই সেবা বধির গ্রাহকদের স্বাধীনভাবে শাখায় সাক্ষাৎ সম্পন্ন করতে, সেবা পেতে, প্রস্তাব ও চুক্তি বুঝতে এবং অনুবাদকের উপস্থিতি ছাড়াই সম্মিলিতভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে।

উদ্যোগটি বধির গ্রাহকদের জেইনের সেবা ব্যবহারের সময় আরও বেশি স্বাধীনতা, গোপনীয়তা এবং আত্মবিশ্বাস প্রদান করে, পাশাপাশি শাখাগুলোর মধ্যে আরও প্রবেশযোগ্য এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। এটি জেইনের নিরবচ্ছিন্ন প্রচেষ্টা প্রতিফলিত করে যোগাযোগের বাধা দূর করতে এবং এমনভাবে সেবা নকশা করতে যাতে এটি সকল গ্রাহকের প্রয়োজন পূরণ করে। ভবিষ্যতে শীঘ্রই অন্য শাখাগুলোতেও এই সেবা সম্প্রসারিত হবে।

কুয়েত ভাষা-সংকেতের ডিজিটাল গ্রন্থাগার

জেইন কুয়েত ভাষা-সংকেতের জন্য একটি বিশেষ ডিজিটাল গ্রন্থাগারও চালু করছে, যা তাদের মাঠপর্যায়ের এবং ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে ভাষা-সংকেতের প্রবেশযোগ্যতা বৃদ্ধি এবং বধির সম্প্রদায় ও তাদের সাথে যারা যোগাযোগ করেন এবং সেবা প্রদান করেন তাদের মধ্যে যোগাযোগকে সহায়তা করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

গ্রন্থাগারটি পাঁচটি প্রধান বিষয়ের মধ্যে বিতরণিত ২০০টিরও বেশি বাক্য অন্তর্ভুক্ত করে, যা আরবি বর্ণমালা, সংখ্যা, রং, দিন এবং মাসের মতো মৌলিক বিষয়গুলিকে কভার করে, পাশাপাশি দৈনন্দিন যোগাযোগ, কর্মক্ষেত্রের পরিবেশ, গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত লেনদেন, ডিজিটাল পণ্য ও সেবা, এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান। গ্রন্থাগারটি একটি খোলা সম্পদ হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে, যার উপকারিতা জেইনের বাইরেও বিস্তৃত, যেমন এটি প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের এবং গ্রাহক সেবা দলের সহায়তা করবে, পাশাপাশি টেলিকমিউনিকেশন খাতের কর্মীদের সহায়তা করবে কুয়েত ভাষা-সংকেত সম্পর্কে তাদের জ্ঞান বৃদ্ধি করতে। উদ্যোগটির লক্ষ্য জেইনের বধির গ্রাহকদের এবং কুয়েতের বধির সম্প্রদায়ের জন্য আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং প্রবেশযোগ্য যোগাযোগের অভিজ্ঞতা সক্ষম করা।

কর্মীদের প্রশিক্ষণ, সামাজিক মিডিয়া কনটেন্ট, প্রস্তাব এবং অন্যান্য

এই অংশীদারিত্বের অংশ হিসেবে, জেইন কুয়েত ভাষা-সংকেতে তাদের কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ কর্মশালাও চালু করবে, যাতে সরাসরি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগকারী কর্মীদের এবং প্রশাসনিক পদে কর্মরত অন্যান্য কর্মীদের অন্তর্ভুক্ত করা হবে, যা প্রতিষ্ঠানের স্তরে আত্মবিশ্বাস এবং সচেতনতা বৃদ্ধিতে সহায়ক হবে। আন্তর্জাতিক ভাষা-সংকেত দিবস এবং আন্তর্জাতিক বধির সপ্তাহের সহায়ক কার্যক্রমের অংশ হিসেবে, জেইন ২০ থেকে ২৪ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত তাদের অফিসিয়াল সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল ভিডিও কনটেন্টে ভাষা-সংকেত অন্তর্ভুক্ত করবে, যা তাদের ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে উপলব্ধ যোগাযোগের সীমানা সম্প্রসারিত করবে।

অংশীদারিত্বটি কুয়েত বধির ক্রীড়া ক্লাবের সম্প্রদায়ের জন্য বিশেষ সুবিধাও প্রদান করবে, যেখানে জেইন ক্লাবের ৩৭০টিরও বেশি সদস্যদের জন্য বিশেষ প্রস্তাব প্রদান করবে, যা জেইন অ্যাপ এবং সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ভাষা-সংকেতে ঘোষণা করা হবে, যার মধ্যে জেইনের যোগ্য গ্রাহক সদস্যদের জন্য এক মাসের জন্য একটি বিনামূল্যের প্রস্তাব রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি ক্লাবের সদর দপ্তরে একটি অনুষ্ঠান আয়োজনের পরিকল্পনা করছে, যেখানে সদস্যদের তাদের জন্য উপলব্ধ প্রস্তাব এবং সেবা সম্পর্কে অবহিত করা হবে।