«ন্যাশনাল»-এর কর্মীদের ক্ষমতায়ন এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির কৌশল সফল হওয়ায় WWT-এর থেকে বিশ্বব্যাপী স্বীকৃতি লাভ

কয়েক বছর ধরে কর্মীদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিনিয়োগ এবং অংশগ্রহণ, ক্ষমতায়ন ও নিরবচ্ছিন্ন উন্নয়নের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার মাধ্যমে, জাতীয় কোয়াইট ব্যাংক (National Bank of Kuwait) WTW কোম্পানির অধীনে বিশ্বের উচ্চ-পারফর্ম্যান্স প্রতিষ্ঠানগুলোর (HPEX) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হয়ে একটি নতুন বিশ্বস্তরের অর্জন সাধন করেছে। এই স্বাধীন স্বীকৃতি ব্যাংকের সেই সফলতাকে প্রতিফলিত করে, যেখানে তারা কর্মীদের অভিজ্ঞতাকে ব্যবসায়িক ফলাফল এবং টেকসই প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্সে রূপান্তরিত করেছে। ব্যাংকের এই দলের সাথে যুক্ত হওয়া WTW-এর বিশ্বব্যাপী পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে একটি মূল্যায়নের ফল, যা কর্মীদের অভিজ্ঞতা এবং প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্সের মধ্যে সম্পর্ক পরিমাপ করে। এই দলে এমন প্রতিষ্ঠানগুলো অন্তর্ভুক্ত, যা একই সাথে কর্মীদের অংশগ্রহণ, আর্থিক এবং অপারেশনাল ফলাফলের ক্ষেত্রে তাদের খাতের গড়ের চেয়ে উচ্চ মান অর্জন করে।

WTW ব্যবস্থাপনা পরামর্শ, মানবসম্পদ এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় বিশেষজ্ঞ বিশ্বের অন্যতম শীর্ষ প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি। তাদের মূল্যায়ন কাঠামো ৫০ বছরেরও বেশি সময় ধরে সংগৃহীত ২৫ কোটিরও বেশি কর্মী জরিপের একটি ক্রমবর্ধমান ডেটাবেসের ওপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। WTW-এর তথ্যমতে, জাতীয় কোয়াইট ব্যাংক বিশ্বের মাত্র ২৯টি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি, যাদেরকে গ্লোবাল হাই পারফর্ম্যান্স ইমপ্লয়ি এক্সপেরিয়েন্স (HPEX) প্রতিষ্ঠান হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এছাড়াও, এটি মধ্যপ্রাচ্যের মাত্র দুটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি যা এই স্বীকৃতি অর্জন করেছে এবং এটি এই বিশ্ব দলে অন্তর্ভুক্ত এলাকার একমাত্র আর্থিক প্রতিষ্ঠান।

কর্মীদের শ্রবণ থেকে শুরু হওয়া যাত্রা

এই অর্জনটি জাতীয় কোয়াইট ব্যাংকের একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক, যার যাত্রা ২০১৮ সালে কর্মীদের সম্পৃক্ততা পরিমাপের জরিপের মাধ্যমে শুরু হয়েছিল। ব্যাংকটি একটি প্রতিষ্ঠানগত পদ্ধতি গ্রহণ করেছে, যেখানে তারা কর্মীদের ক্রমাগত শ্রবণ করে এবং তাদের মতামত ও পর্যবেক্ষণকে বাস্তব উন্নয়নমূলক প্রোগ্রাম ও উদ্যোগে রূপান্তরিত করে।

গত কয়েক বছরে, ব্যাংকটি কর্মীদের পেশাগত যাত্রার বিভিন্ন ধাপে তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে একটি সিরিজ উদ্যোগ বাস্তবায়ন করেছে। এর মধ্যে রয়েছে পেশাগত বৃদ্ধির সুযোগ এবং নিরবচ্ছিন্ন শেখার উন্নয়ন, নেতৃত্বের যোগাযোগের চ্যানেল সম্প্রসারণ, কর্মজীবনের কল্যাণমূলক উদ্যোগের উদ্বোধন এবং অর্জন স্বীকৃতি ও প্রশংসার প্রোগ্রাম শক্তিশালীকরণ।

এই প্রচেষ্টাগুলো আলাদা উদ্যোগ ছিল না, বরং এগুলো একটি সমন্বিত দৃষ্টিভঙ্গির অংশ ছিল যা কর্মীর সফলতা এবং প্রতিষ্ঠানের সফলতার মধ্যে সম্পর্ক স্থাপন করে, যা কর্মীদের অংশগ্রহণ এবং প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্স উভয়ের প্রতিফলিত হয়েছে।

ব্যাংকের এই বিশ্ব দলে অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করে যে, কর্মীদের অভিজ্ঞতায় উৎকর্ষতা কেবল একটি স্বাধীন লক্ষ্য নয়, বরং টেকসই ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জনের একটি মৌলিক উপাদান।

WTW-এর পদ্ধতি অনুযায়ী, বিশ্বের উচ্চ-পারফর্ম্যান্স প্রতিষ্ঠানগুলোকে কর্মীদের অংশগ্রহণের সূচকে তাদের খাতের গড়ের চেয়ে উচ্চ মান অর্জন করতে হয়, পাশাপাশি প্রধান আর্থিক সূচকগুলোর একটি সেটেও, যার মধ্যে রয়েছে বৃদ্ধি, আয়, লাভজনকতা, মূলধনের ব্যবহারের দক্ষতা, সম্পদের উপর রিটার্ন এবং শেয়ারহোল্ডারদের মূলধনের উপর রিটার্ন। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, এই স্বীকৃতি জাতীয় কোয়াইট ব্যাংকের সেই প্রতিষ্ঠানগত মডেল প্রয়োগের সফলতার একটি নির্দেশক, যা মানবসম্পদে বিনিয়োগ এবং শক্তিশালী আর্থিক ও অপারেশনাল পারফরম্যান্সের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখে।

আমাদের কর্মীরা এই অর্জনের পেছনে

ব্যাংকটি নিশ্চিত করে যে, এই অর্জনটি কর্মী, নেতৃত্ব এবং নির্বাহী ব্যবস্থাপনার কয়েক বছরের যৌথ প্রচেষ্টার ফল, যেখানে অংশগ্রহণ, উন্মুক্ততা এবং নিরবচ্ছিন্ন উন্নয়নের সংস্কৃতি উৎকর্ষতা এবং নবতন্ত্রের জন্য সহায়ক একটি কর্ম পরিবেশ গড়ে তুলতে সহায়তা করেছে।

এই প্রেক্ষাপটে, ব্যাংকটি নিশ্চিত করে যে কর্মীদের শ্রবণ ভবিষ্যতের কর্মকৌশলের একটি মৌলিক অংশ হিসেবে থাকবে, কর্মীদের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখা এবং কর্ম পরিবেশ শক্তিশালীকরণ, যা টেকসই বৃদ্ধি অর্জন এবং এলাকার পছন্দের কর্মস্থল হিসেবে ব্যাংকের অবস্থান দৃঢ় করতে সহায়তা করবে।

এই অর্জনটি কেবল বিশ্বের উচ্চ-পারফর্ম্যান্স প্রতিষ্ঠান দলে ব্যাংকের যুক্ত হওয়ায় সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি জাতীয় কোয়াইট ব্যাংকের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় অনুসৃত পদ্ধতির কার্যকারিতার একটি স্বাধীন স্বীকৃতি, যা কর্মীদের পেশাগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে তাদের মতামত এবং ব্যাংকের প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্সে অর্জিত বাস্তব ফলাফলের মধ্যে সম্পর্ক স্থাপন করে। এই মাইলফলকটি কয়েক বছরের একটি যাত্রার সারসংক্ষেপ, যার শ্লোগান ছিল “আপনার মতামত আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ”। যা শুরু হয়েছিল কর্মীদের নিয়মিত শ্রবণের একটি প্রক্রিয়া হিসেবে, তা বাস্তব প্রোগ্রাম ও উদ্যোগে রূপান্তরিত হয়েছে, যা আরও উন্নত কর্মী অভিজ্ঞতা নিয়ে এসেছে এবং প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্স শক্তিশালীকরণে অবদান রেখেছে, অবশেষে এই বিশ্ব স্বীকৃতিতে পৌঁছেছে যা সূক্ষ্ম মানদণ্ড এবং বস্তুনিষ্ঠ পরিমাপের ওপর ভিত্তি করে।

এই উপলক্ষে, গ্রুপের মানবসম্পদ প্রধান ইমাদ আল-আবলানি বলেছেন: WTW-এর বিশ্বের উচ্চ-পারফর্ম্যান্স প্রতিষ্ঠান দলে জাতীয় কোয়াইট ব্যাংকের অন্তর্ভুক্তি আমাদের প্রতিষ্ঠানগত উৎকর্ষতার দিকে ক্রমাগত যাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক, এটি আমাদের কৌশলের সফলতাকেও প্রতিফলিত করে, যা একটি কর্ম পরিবেশ তৈরি করে যেখানে আমাদের কর্মীরা তাদের পূর্ণ সম্ভাবনা বাস্তবায়ন করতে পারে এবং ব্যাংকের লক্ষ্য ও আশা পূরণে অবদান রাখতে পারে।

তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, গর্বের বিষয় হলো এই স্বীকৃতি আমাদের কর্মীদের কণ্ঠ এবং ব্যাংকের ভেতরে তাদের প্রকৃত অভিজ্ঞতাকে প্রতিফলিত করে, এবং এটি নিশ্চিত করে যে একটি শক্তিশালী এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক প্রতিষ্ঠানগত সংস্কৃতি গঠন সরাসরি পারফরম্যান্স এবং টেকসই সফলতার প্রতিফলিত হয়।

আবলানি যোগ করেছেন যে, এই স্বীকৃতির বিশেষত্ব হলো এটি কেবল কর্মী অভিজ্ঞতার সূচকের ওপর ভিত্তি করে নয়, বরং এটি কর্মীদের অংশগ্রহণ, প্রতিষ্ঠানগত পারফরম্যান্স এবং ব্যবসায়িক ফলাফলের মাত্রাগুলোকে একত্রিত করে, যা ব্যাংকে আমরা যে কর্মমডেল অনুসরণ করি তার শক্তিকে প্রতিফলিত করে।

আবলানি উল্লেখ করেছেন: আমরা ২০১৮ সালে এই যাত্রা শুরু করেছি, আমাদের কর্মীদের ক্রমাগত শ্রবণ, তাদের আশা বোঝা এবং বাস্তব ও প্রভাবশালী উদ্যোগের মাধ্যমে তাদের প্রতি সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতির মাধ্যমে। আমরা বিশ্বাস করি যে যেকোনো প্রতিষ্ঠানের সফলতা তার কর্মীদের সফলতা থেকে শুরু হয়। তাই আমরা দক্ষতা উন্নয়নে বিনিয়োগ, পারফরম্যান্স, নবতন্ত্র এবং নিরবচ্ছিন্ন শেখার সংস্কৃতি শক্তিশালীকরণ অব্যাহত রাখব, যা জাতীয় কোয়াইট ব্যাংককে এলাকার পছন্দের কর্মস্থল এবং বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে সহায়তা করবে।

WTW-এর HPEX কাঠামো বিশ্বের অন্যতম বৃহত্তম কর্মী অভিজ্ঞতা ডেটাবেসের ওপর ভিত্তি করে, যা ৫০ বছরেরও বেশি সময় ধরে সংগৃহীত ২৫ কোটিরও বেশি জরিপের সমন্বয়ে গঠিত, এবং এটি কর্মী অভিজ্ঞতা এবং প্রতিষ্ঠানের আর্থিক ও অপারেশনাল পারফরম্যান্সের মধ্যে সম্পর্ক পরিমাপ করে।

WTW (Willis Towers Watson) ব্যবস্থাপনা পরামর্শ, মানবসম্পদ, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং বীমা মধ্যস্থতায় বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি, যা বিশ্বজুড়ে হাজার হাজার প্রতিষ্ঠানকে সেবা প্রদান করে।