অক্ষম ব্যক্তিদের লেনদেন সহজ করতে 'সাহেল' প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ১০টি নতুন ই-সেবা চালু

নদা আবুলনাসির

কুয়েতের প্রতিবন্ধী বিষয়ক সাধারণ কর্তৃপক্ষ ঘোষণা করেছে যে, তারা ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ১০টি নতুন ই-সেবা চালু করেছে। এই সেবার মধ্যে রয়েছে প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং তাদের যত্নকারী কর্মচারীর জন্য কর্মসময় হ্রাসের উদ্দেশ্যে একটি চিঠির আবেদন, প্রয়োজনীয় পক্ষের জন্য সনদ আবেদন, প্রতিবন্ধী সনদ এবং যত্নকারী কর্মচারীর সনদ গ্রহণ। এই পদক্ষেপের লক্ষ্য হলো প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং তাদের যত্নকারীদের জন্য প্রক্রিয়াগুলো সরলীকরণ এবং সময় ও শ্রম সাশ্রয় করা।

কর্তৃপক্ষের চিকিৎসা, মানসিক ও সামাজিক সেবা বিভাগের উপ-মহাপরিচালক ড. খালিফা আল-হাইলি ‘কুয়েত নিউজ এজেন্সি’ (কোনা)-কে জানান যে, এই সেবার মধ্যে মেডিকেল কমিটির সাথে সময় নির্ধারণ, প্রতিবন্ধী সনদ নবায়ন, প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য অবসর গ্রহণের আবেদন, হিয়ারিং এড (শ্রবণ যন্ত্র) এবং মোবিলিটি চেয়ার (হুইলচেয়ার) প্রাপ্তির আবেদন, আঙুলের ছাপ থেকে অব্যাহতি এবং ট্রাফিক প্লেটের আবেদন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

তিনি আরও যোগ করেন যে, এই সেবাগুলো চালু করা হয়েছে কর্তৃপক্ষের ই-সেবা উন্নয়ন এবং গ্রহীতাদের প্রাপ্য সেবার মান উন্নয়নের বারবার চেষ্টার অংশ হিসেবে, যাতে অনেকগুলো লেনদেন সহজে ও সহজভাবে ই-মোডে সম্পন্ন করা যায় এবং সরাসরি হাজিরা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা কমানো যায়।

আল-হাইলি ব্যাখ্যা করেন যে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সেবা সম্প্রসারণের মাধ্যমে রাষ্ট্রের ডিজিটাল রূপান্তর এবং সরকারি সেবার মান উন্নয়নের দিকে ঝোঁক বাস্তবায়ন করা হচ্ছে, যা লেনদেন দ্রুত সম্পন্ন এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তি ও তাদের যত্নকারীদের জন্য প্রক্রিয়াগুলো সরলীকরণে সহায়তা করবে।

তিনি কর্তৃপক্ষের ই-সেবা উন্নয়ন ও সংযোজন চালিয়ে যাওয়ার এবং গ্রহীতাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী আরও বেশি সেবা যুক্ত করার দৃঢ় প্রতিশ্রুতি ব্যক্ত করেন, যা লেনদেনের গতি ও দক্ষতা বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখবে।