হাইলি: অসুবিধাভোগীদের লেনদেন সহজ করতে 'সাহল' অ্যাপের মাধ্যমে ১০টি নতুন ই-সেবা চালু
কুয়েতের প্রতিবন্ধী বিষয়ক সাধারণ কর্তৃপক্ষ ঘোষণা করেছে যে, ‘সাহল’ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ১০টি নতুন ই-সেবা চালু করা হচ্ছে। এটি প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং তাদের যত্নকারীদের জন্য কার্যপ্রক্রিয়া সহজতর করে সময় ও শ্রম সাশ্রয় করবে। এটি রাজনৈতিক নেতৃত্বের নির্দেশনা বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে গৃহীত হয়েছে, যার লক্ষ্য সরকারি সেবার মান উন্নয়ন করা এবং নাগরিকদের সেবা গ্রহণে সুবিধা নিশ্চিত করা, এছাড়াও রাষ্ট্রের প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের প্রদত্ত সেবা বৃদ্ধির প্রতি অঙ্গীকারের প্রেক্ষিতে এটি করা হয়েছে।
কুয়েতের প্রতিবন্ধী বিষয়ক সাধারণ কর্তৃপক্ষের চিকিৎসা, মানসিক ও সামাজিক সেবা বিভাগের উপ-মহাপরিচালক ড. খালিফা আল-হাইলিও ঘোষণা করেছেন যে, এই সেবাগুলো চালু করা হচ্ছে কর্তৃপক্ষের ই-সেবা উন্নয়ন এবং গ্রহীতাগণের জন্য প্রদত্ত সেবার মান উন্নয়নের বারবার চেষ্টার অংশ হিসেবে। এটি বিভিন্ন লেনদেন সম্পন্ন করা এবং ই-সেবাগুলো সহজে ও সুবিধাজনকভাবে ব্যবহার করার সুযোগ প্রদান করবে।
আল-হাইলিও ব্যাখ্যা করেছেন যে, নতুন সেবাগুলো নিম্নরূপ:
১. প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং তাদের যত্নকারীদের জন্য কর্মসময় হ্রাসের অনুরোধপত্রের আবেদন।
২. প্রয়োজনীয় পক্ষের জন্য সনদপত্রের আবেদন।
৩. সনদপত্র গ্রহণ, যার মধ্যে রয়েছে প্রতিবন্ধী সনদ এবং যত্নকারী সনদ।
৪. চিকিৎসা কমিটির জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া।
৫. সনদপত্র নবায়নের আবেদন।
৬. প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য অবসর ভাতার আবেদন।
৭. হেয়ারফোন বা শ্রবণ যন্ত্রের আবেদন।
৮. হুইলচেয়ারের আবেদন।
৯. প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য আঙুলের ছাপ থেকে অব্যাহতির আবেদন।
১০. ট্রাফিক প্লেটের আবেদন জমা দেওয়া।
আল-হাইলিও ইঙ্গিত দিয়েছেন যে, এই সেবাগুলো চালু করা হচ্ছে কর্তৃপক্ষের ই-সেবা উন্নয়ন এবং গ্রহীতাগণের জন্য কার্যপ্রক্রিয়া সহজতর করার চেষ্টার ধারাবাহিকতায়, যা রাষ্ট্রের ডিজিটাল রূপান্তর এবং আরও দক্ষ ও সহজ সরকারি সেবা প্রদানের দিকে ঝুঁকে থাকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
তিনি নিশ্চিত করেছেন যে, কর্তৃপক্ষ প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং তাদের যত্নকারীদের প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী আরও বেশি ই-সেবা উন্নয়ন ও যুক্ত করার কাজ চালিয়ে যাচ্ছে, যা তাদের জন্য কর্তৃপক্ষের সেবা গ্রহণে সুবিধা নিশ্চিত করবে, সরাসরি হাজিরা প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করবে এবং লেনদেন সম্পন্ন করার গতি ও দক্ষতা উন্নত করবে।
