বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ইলেকট্রনিক প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ্লিকেশন সংক্রান্ত অভিযোগ সেবা সক্রিয় করার ঘোষণা দিয়েছে

তারায়েব আরাবি: বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয় ২০২৬ সালের ১০৯ নম্বর মন্ত্রিসভা সিদ্ধান্তের কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে ক্রেতা এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ্লিকেশন সেবা প্রদানকারীদের মধ্যে লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিলের সেবা সক্রিয় করার ঘোষণা দিয়েছে, যা পক্ষগুলোর মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণে এবং অনুমোদিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী অভিযোগ দ্রুত সমাধানে সহায়ক হবে। মন্ত্রণালয় তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জানিয়েছে যে, অভিযোগ সেবাটি বাণিজ্যিক নিয়ন্ত্রণ গেটওয়ে http://ccas.moci.gov.kw-এর মাধ্যমে পাওয়া যাবে, যেখানে সংশ্লিষ্ট কমিটি ক্রেতা এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ্লিকেশন সেবা প্রদানকারীদের মধ্যে উদ্ভূত অভিযোগ ও বিরোধ পরীক্ষা করবে। উল্লেখ্য যে, ২০২৬ সালের ১০৯ নম্বর মন্ত্রিসভা সিদ্ধান্তটি বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয় কর্তৃক জারিকৃত, যা মাধ্যমস্বরূপে কাজ করা এমন ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন ও প্ল্যাটফর্মগুলোর কার্যক্রমের জন্য নিয়ন্ত্রক বিধিমালা প্রণয়নের উদ্দেশ্যে প্রণীত হয়েছে, যেখানে পণ্য প্রদর্শন, অর্ডার গ্রহণ এবং ক্রেতাদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা থাকে। এই সিদ্ধান্তের লক্ষ্য হলো ডিজিটাল বাজার নিয়ন্ত্রণ, ন্যায্য প্রতিযোগিতা নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি কোম্পানি, দোকানদার ও ক্রেতাদের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ, ডেলিভারি সেবার মান উন্নয়ন এবং সকল পক্ষের অধিকার সুরক্ষা নিশ্চিত করা।