কুয়েতের ‘সাহেল’। মৌলিক পরিবর্তন এবং গুণগত উন্নয়ন

‘সহল’ অ্যাপটি কেবল কুয়েতের সরকারি সেবার রেকর্ডে একটি প্রযুক্তিগত যোগ ছিল না, বরং এটি ছিল একটি মৌলিক পরিবর্তন এবং একটি গুণগত উন্নয়ন, যা নাগরিক এবং রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে সম্পর্ককে পুনর্গঠন করেছে। গল্পটি শুরু হয়েছিল ‘করোনা’ সংকটের সময়, যখন লেনদেন পরিচালনার জন্য অপ্রচলিত সমাধানের চিন্তা করা জরুরি হয়ে পড়েছিল। এই প্রয়োজনেই একটি জাতীয় ডিজিটাল প্রকল্পের বীজ রোপণ করা হয়, যার লক্ষ্য ছিল কাগজের কার্যপদ্ধতির যুগকে সমাপ্ত করা। সীমিত মৌলিক সেবা নিয়ে অ্যাপটি যাত্রা শুরু করলেও, এটি দ্রুত তার সাফল্য প্রমাণ করে একটি একীভূত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়, যা সরকারি লেনদেনের বিভিন্ন অংশকে একটি মাত্র স্ক্রিনের আড়ালে একত্রিত করে।

সময়ের সাথে সাথে অ্যাপটি ধারাবাহিক বিকাশ এবং দ্রুত বৃদ্ধি অর্জন করে। এটি কেবল বিভিন্ন সংস্থাকে পরস্পরের সাথে সংযুক্ত করেই থামেনি, বরং নাগরিক এবং বসবাসকারীদের দৈনন্দিন জীবনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বিশেষায়িত সেবা যোগ করে এর বিস্তার চালিয়ে গেছে। এর সাম্প্রতিকতম উদ্যোগ হলো ক্লায়েন্টের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বরগুলোর পরিচালনা ও ব্যবস্থাপনা, যা ডিজিটাল লেনদেনে আরও নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। এই বুদ্ধিমান ধাপে ধাপে বিকাশ ‘সহল’-কে একটি আদর্শ মডেল হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে এবং কুয়েতকে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সাথে তাল মিলিয়ে চলা এবং নতুন উদ্ভাবন ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালনে সক্ষম করেছে।

এই উল্লেখযোগ্য সাফল্য অর্জন সম্ভব হতো না যদি না আন্তরিক প্রচেষ্টা এবং ডিজিটালীকরণের ভবিষ্যৎ সম্পর্কে আস্থাশীল জাতীয় দৃষ্টিভঙ্গি থাকত। রাতদিন নিরলসভাবে প্রযুক্তিকে মানুষের সেবায় নিয়োজিত রাখতে এবং ক্লান্তিকর ভ্রমণগুলোকে সহজেই একটি বোতাম চাপে রূপান্তরিত করতে নীরবে কাজ করা সকল জাতীয় কর্মী, প্রযুক্তিগত দল এবং সরকারি সংস্থাদের প্রতি কৃতজ্ঞতা স্বীকার করা আবশ্যক।

কুয়েত রাষ্ট্রের শাসন ব্যবস্থার ভবিষ্যৎ পথের বিশ্লেষণ করলে দেখা যায় যে, ‘সহল’ একটি বুদ্ধিমান ও সার্বজনীন শাসন ব্যবস্থার ভিত্তিপ্রস্তর হিসেবে কাজ করছে। ভবিষ্যৎ দৃঢ়ভাবে ‘অদৃশ্য সরকার’-এর দিকে এগিয়ে যাচ্ছে, যেখানে পর্দার আড়ালে দক্ষতার সাথে কাজ করা হয়, যেখানে তথ্যগুলো সমন্বিত হয় এবং পূর্বাভাস ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে সেবা পরিচালিত হয়। এর ফলে ঐতিহ্যবাহী দপ্তর ও বিভাগগুলো সম্পূর্ণরূপে বিলীন হয়ে যাবে, এর পরিবর্তে একটি নিরাপদ ডিজিটাল পরিবেশ গড়ে উঠবে যা স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করবে, জাতীয় অর্থনীতিকে সমর্থন দেবে এবং কুয়েতকে ডিজিটাল ক্ষেত্রে অগ্রণী দেশগুলোর শীর্ষে স্থাপন করবে।

[email protected]