‘কুয়েতীয়’ তার কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি করছে বিশেষ প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন ব্যক্তিদের সেবা প্রদানের জন্য
কুয়েত এয়ারওয়েজ কোম্পানি, বিশেষায়িত চিকিৎসা কেন্দ্র পরিচালনা প্রতিষ্ঠান শেহদ শাহাবের সাথে সহযোগিতায়, দুই পক্ষের মধ্যে স্বাক্ষরিত বোঝাপতা স্মারক অনুযায়ী, তাদের কর্মীদের জন্য বেশ কয়েকটি বিশেষায়িত প্রশিক্ষণ কোর্স ও কর্মসূচি আয়োজন করেছে। এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য হলো বিশেষ প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন ব্যক্তিদের, বিশেষ করে বিমান পরিচারক দল এবং বিমানবন্দরের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ ও পরিচালনার ক্ষেত্রে কর্মীদের দক্ষতা ও সক্ষমতা বৃদ্ধি করা।
প্রশিক্ষণ কর্মসূচিগুলোতে যোগাযোগ ও বিভিন্ন ধরনের বিশেষ প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন ব্যক্তিদের—যেমন শ্রবণ, দৃষ্টি ও চলাচলে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের—সাথে যোগাযোগ ও পরিচালনার পদ্ধতি নিয়ে বিশেষায়িত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত ছিল। এছাড়াও, ভ্রমণের বিভিন্ন ধাপে তাদের জন্য সহায়তা ও সমর্থন প্রদানে সর্বোত্তম অনুশীলন ও পদ্ধতি সম্পর্কেও আলোচনা করা হয়েছিল, যা তাদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও আরামদায়ক করতে সাহায্য করে।
এই প্রসঙ্গে, কুয়েত এয়ারওয়েজের কর্তৃপক্ষ নিয়োজিত প্রধান নির্বাহী অধ্যাপক আবদুল ওয়াহাব আল-শাতি বলেন, “এই প্রশিক্ষণ কোর্সগুলো আয়োজন করা হয়েছে কুয়েত এয়ারওয়েজের মানবসম্পদে বিনিয়োগ এবং কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নের গুরুত্ব সম্পর্কে তাদের বিশ্বাস থেকে, কারণ তারা মনে করেন যে কর্মীরাই উৎকৃষ্ট সেবা প্রদানের মূল ভিত্তি, যা সকল যাত্রীর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং তাদের প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।”
আল-শাতি আরও যোগ করেন, এই কোর্সগুলো কুয়েত এয়ারওয়েজের কর্মীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং যাত্রীদের বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তার সাথে মোকাবিলা করার জন্য তাদের প্রস্তুতি উন্নত করার প্রতিষ্ঠানের অঙ্গীকারের অংশ। এটি কোম্পানির সেবার মান উন্নয়ন, অন্তর্ভুক্তিমূলকতার ধারণা শক্তিশালীকরণ এবং সকল গ্রাহকদের জন্য, কোনো বাদ ছাড়াই, একটি উৎকৃষ্ট ভ্রমণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার কৌশলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অপরদিকে, কুয়েত এয়ারওয়েজের প্রশিক্ষণ কেন্দ্রের কর্তৃপক্ষ নিয়োজিত পরিচালক গাজালান আল-তাসাহ বলেন, এই প্রশিক্ষণ কর্মসূচিগুলো প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের বিশেষ প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ ও পরিচালনার দক্ষতা বৃদ্ধিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। তিনি উল্লেখ করেন যে, কর্মীদের যোগ্যতা অর্জন এবং তাদের প্রয়োজনীয় জ্ঞান ও দক্ষতা প্রদান ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও আরামদায়ক করতে সাহায্য করে এবং ভ্রমণের বিভিন্ন ধাপে যাত্রীদের জন্য উপযুক্ত সহায়তা প্রদানের ক্ষমতা বৃদ্ধি করে।
