আল-আহলি সফরের সময় গ্রাহকদের জন্য কিছু পরামর্শ প্রদান করল

কুয়েতের নাশনাল ব্যাংক ‘আল-আহলি’ ‘আমরা সচেতন থাকি’ শিরোনামের একটি সচেতনতামূলক অভিযানের অংশ হিসেবে কুয়েত সেন্ট্রাল ব্যাংক এবং কুয়েত ব্যাংকিং ইউনিয়নের সাথে যৌথভাবে তাদের সচেতনতামূলক উদ্যোগগুলো অব্যাহত রেখেছে, যা তাদের অর্থনৈতিক সচেতনতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের অধিকার রক্ষার প্রতি তাদের অবিচল প্রতিশ্রুতির অংশ। এই উপলক্ষে, ছুটির মৌসুমে ভ্রমণরত গ্রাহকদের জন্য ব্যাংক তাদের ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট এবং কার্ডগুলো নিরাপদে পরিচালনা করা, সাইবার ঝুঁকি বা বিদেশে থাকাকালীন সম্ভাব্য প্রতারণার মতো ঝুঁকিগুলো এড়ানোর জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু মূল নির্দেশিকা ও পরামর্শ প্রদান করেছে।

গ্রাহকদের অবশ্যই এসএমএস বা অ্যাপ্লিকেশন নোটিফিকেশন সেবা সক্রিয় রাখতে হবে যাতে ক্রয়প্রক্রিয়াগুলো তাৎক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ করা যায়, এবং কার্ডের পিন নম্বর বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) কোথাও শেয়ার করা উচিত নয়।

বিদেশে কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট করার সময়, গ্রাহকদের স্থানীয় মুদ্রা নির্বাচন করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে, কুয়েতি দিনারের পরিবর্তে, যাতে বিদেশি পয়েন্ট অফ সেল (POS) যন্ত্রগুলোর দ্বারা আরোপিত উচ্চ বিনিময় হার এড়ানো যায়। এছাড়াও, ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য পাবলিক ওয়াইফাই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে, এবং অন্ধকার রাস্তা বা ছোট দোকানের বাইরে স্থাপিত এটিএম মেশিন ব্যবহার না করে পরিচিত ব্যাংকের শাখার ভেতরে অবস্থিত মেশিনগুলো ব্যবহার করা উচিত, এবং ডেটা চুরি করার জন্য যন্ত্রে কোনো সন্দেহজনক যন্ত্রাংশ লাগানো আছে কিনা তা পরীক্ষা করে নেওয়া উচিত।

ব্যাংক নিরাপত্তা বার্তা এবং যাচাইকরণের বার্তা নিয়মিত পাওয়ার জন্য যোগাযোগের নম্বর এবং গ্রাহকের তথ্য আপডেট রাখার বিষয়টি নিশ্চিত করতে উৎসাহিত করেছে। ব্যাংক জানিয়েছে যে, গ্রাহকের সচেতনতা প্রতারণা মোকাবিলায় প্রথম প্রতিরক্ষা রেখা, এবং তারা বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের তাদের অর্থ সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম প্রদানে নিশ্চিত। কার্ড হারিয়ে গেলে বা অনুমোদিত নয় এমন লেনদেনের সন্দেহ হলে, ব্যাংকের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সরাসরি কার্ডটি স্থগিত করা উচিত, অথবা ২৪/৭ সেবা প্রদানকারী কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার ‘আহলা আহলি’-তে ১৮৯৯৮৯৯ নম্বরে কল করে কার্ডটি স্থগিত করা উচিত।

গ্রাহকদের অবিশ্বস্ত কোনো লিংকে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকতে হবে এবং পেমেন্ট লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র অফিশিয়াল ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে হবে। ব্যাংক সকলকে ভ্রমণের আগে তাদের শাখা বা অ্যাপ্লিকেশন ভিজিট করে তাদের কার্ডের দৈনিক উত্তোলন ও খরচের সীমা যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দিয়েছে, যাতে বিদেশে থাকাকালীন সময়ে কার্ডটি স্থগিত না হয়।

এছাড়া, গ্রাহক যে দেশে অবস্থান করছেন সেই দেশের স্থানীয় অ্যাপ্লিকেশন (যেমন ট্রেন টিকিট, ফুড ডেলিভারি, বা ট্যাক্সি বুকিং অ্যাপ) ডাউনলোড করার সময় ‘গেস্ট’ বা অতিথি হিসেবে পেমেন্ট করতে হবে এবং লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সাথে সাথে কার্ডের তথ্য মুছে ফেলতে হবে, এবং অবিশ্বস্ত ওয়েবসাইটে কার্ডের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করার অপশন সক্রিয় করা থেকে বিরত থাকতে হবে।