‘আল-ওয়াতানি’ কুয়েতে প্রথম সম্পূর্ণ ডিজিটাল ঋণ চালু করল

কুয়েতের ব্যাংকিং উদ্ভাবনের ইতিহাস লেখা হবে যখন, কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংকের নাম উঠে আসবে এমন একটি প্রতিষ্ঠান হিসেবে, যা এমন অনেকগুলো গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভের সাথে যুক্ত, যা আর্থিক সেবা প্রদানের পদ্ধতি এবং গ্রাহকদের সেবা উপভোগের ধরন পরিবর্তন করেছে। তাদের প্রতিষ্ঠার সময় থেকেই, কুয়েতের প্রথম জাতীয় ব্যাংক হিসেবে, ন্যাশনাল ব্যাংক আধুনিক ব্যাংকিং সেবা এবং সমাধান প্রদানে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে, যা ব্যাংকিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করেছে এবং দক্ষতা, সহজলভ্যতা এবং সেবা প্রাপ্যতার দিক থেকে আরও উচ্চতর মানদণ্ড স্থাপন করেছে।

সাত দশকেরও বেশি সময়ের এই দীর্ঘ যাত্রায়, 'ন্যাশনাল' নামটি কুয়েতের ব্যাংকিং সেবার ইতিহাসে উল্লেখযোগ্য অর্জনগুলোর সাথে যুক্ত, যা ইতিহাসে গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হিসেবে চিহ্নিত। তারা প্রথমবারের মতো অনলাইন ব্যাংকিং সেবা চালু করেছে, প্রথমবারের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদান করেছে, প্রথমবারের মতো ক্রেডিট কার্ড চালু করেছে এবং প্রথমবারের মতো কোম্পানি ও ব্যবসার জন্য বিশেষায়িত ব্যাংকিং সেবা প্রতিষ্ঠা করেছে।

ডিজিটাল রূপান্তরের গতি বৃদ্ধির সাথে সাথে, 'ন্যাশনাল' শুধুমাত্র তাদের সেবা উন্নত করতে সীমাবদ্ধ থাকেনি, বরং গ্রাহকের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতাকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করার জন্য একটি উন্নত প্রজন্মের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালু করেছে, সম্পূর্ণ ডিজিটালভাবে অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিয়েছে, ব্যালেন্স বুকিংয়ের বিনিময়ে তাৎক্ষণিক ক্রেডিট কার্ড প্রদান করেছে, ডিজিটাল সঞ্চয় (E-Savings) চালু করেছে এবং কুয়েতের প্রথম ডিজিটাল ব্যাংক 'ওয়াই' (Wai) চালু করেছে। এই পদক্ষেপটি ব্যাংকের আর্থিক সেবার ভবিষ্যৎ সম্পর্কে এর দূরদর্শী দৃষ্টিভঙ্গির প্রতিফলন।

আজ, কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক এই যাত্রায় একটি নতুন অগ্রগতি যোগ করেছে, 'মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস' প্রোগ্রামের মাধ্যমে কুয়েতে প্রথম সম্পূর্ণ ডিজিটাল লোন সেবা চালু করে, যার স্লোগান হলো 'আপনার লোন এবং আপনার স্বাক্ষর আপনার মোবাইলে'। এর ফলে গ্রাহকরা যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে, শাখায় গিয়ে কোনো প্রয়োজন ছাড়াই, আবেদন জমা দেওয়া থেকে শুরু করে প্রয়োজনীয় নথি আপলোড করা, ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর এবং অন্যান্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা পর্যন্ত সম্পূর্ণ ফান্ডিং প্রক্রিয়াটি ডিজিটালভাবে সম্পন্ন করতে পারবেন।

এই অর্জনটি গত কয়েক বছর ধরে 'ন্যাশনাল' দ্বারা পরিচালিত ডিজিটাল উদ্ভাবনের ধারাবাহিকতার শীর্ষবিন্দু, যা তাদের আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যাংকিং অভিজ্ঞতাকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করার দৃঢ় প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে, যা গ্রাহকদের যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে তাদের আর্থিক প্রয়োজনীয়তা পূরণের ক্ষমতা প্রদান করে, সর্বোচ্চ নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতার সাথে।

ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর হলো সম্পূর্ণ ডিজিটাল লোন অভিজ্ঞতার ভিত্তি, যা গ্রাহকদের নিরাপদ এবং আইনগতভাবে স্বীকৃত পদ্ধতিতে নথি গ্রহণ এবং স্বাক্ষর করতে দেয়, যা আবেদন প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করে এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সময় সংক্ষিপ্ত করে, পাশাপাশি কাগজপত্র এবং ঐতিহ্যবাহী স্বাক্ষরের ওপর নির্ভরতা কমায়।

এই অভিজ্ঞতা 'হুইয়তি' (Huwiyati) অ্যাপের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের পূর্বনিবন্ধনের ওপর নির্ভরশীল, যা সাম্প্রতিক সময়ে কুয়েতের সাধারণ নাগরিক তথ্য কর্তৃপক্ষ (Public Authority of Civil Information) কর্তৃক নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় করা হালনাগাদগুলোর পরে সম্ভব হয়েছে, যা প্রক্রিয়াগুলোকে সরল এবং সহজতর করেছে, যাতে গ্রাহকরা যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতার সাথে তাদের লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন।

এই উপলক্ষে, কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক গ্রুপের ব্যক্তিগত এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মোহাম্মদ আল-উসমান বলেছেন: "কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংকের নাম সর্বদা কুয়েতে ব্যাংকিং কার্যক্রম উন্নত এবং গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা শক্তিশালী করতে সহায়ক সমাধান ও সেবা প্রদানের সাথে যুক্ত ছিল। আমাদের কাছে অগ্রণী হওয়া কোনো লক্ষ্য ছিল না, বরং এটি ছিল গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বোঝার এবং তাদের পরিবর্তনশীল প্রত্যাশা পূরণে সক্ষম সেবা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে আমাদের ধারাবাহিক বিনিয়োগের প্রাকৃতিক ফল। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, কুয়েতে প্রথম সম্পূর্ণ ডিজিটাল লোন সেবা চালু করা আমাদের ডিজিটাল ব্যাংকিং ভবিষ্যৎ সম্পর্কে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গির প্রতিফলন, এবং এটি কুয়েতের ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলকে সমর্থন চালিয়ে যাওয়ার আমাদের প্রতিশ্রুতি জোরদার করে, উন্নত সমাধান প্রদানের মাধ্যমে যা আর্থিক সেবা সরল করে এবং গ্রাহকদের তাদের লেনদেন সর্বোচ্চ দক্ষতা, সহজলভ্যতা এবং নিরাপত্তার সাথে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে।"

আল-উসমান কুয়েতের সাধারণ নাগরিক তথ্য কর্তৃপক্ষের পরিচালনা ও কর্মীদের ধন্যবাদ ও কৃতজ্ঞতা জানিয়েছেন, যারা 'হুইয়তি' অ্যাপের সেবা উন্নত এবং ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের ক্ষমতা বৃদ্ধিতে উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা চালিয়েছেন। তিনি উল্লেখ করেছেন যে এই মানসম্মত হালনাগাদগুলো গ্রাহকের ডিজিটাল যাত্রাকে সহজতর করেছে এবং বিভিন্ন খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে আরও ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগ গ্রহণ এবং ডিজিটাল পরিচয় ও ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর ভিত্তিক সম্পূর্ণ সেবা প্রদানে সহায়তা করেছে, যা দেশের আরও উন্নত ও দক্ষ ডিজিটাল ভবিষ্যৎ সম্পর্কে প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তিনি আরও যোগ করেছেন: "কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল যাত্রার মাধ্যমে কুয়েতে ব্যাংকিং ফান্ডিং অভিজ্ঞতাকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করছে, যেখানে প্রতিটি পদক্ষেপে গ্রাহককে কেন্দ্রে রাখা হয়েছে। আজ, গ্রাহকরা যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে, সর্বোচ্চ সহজলভ্যতা, নমনীয়তা এবং নিরাপত্তার সাথে, আবেদন জমা দেওয়া থেকে শুরু করে প্রয়োজনীয় নথি আপলোড করা, ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর এবং অন্যান্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা পর্যন্ত একটি সম্পূর্ণ মোবাইল ফান্ডিং অভিজ্ঞতা পেতে পারেন। এই সেবাটি ফান্ডিং প্রাপ্যতার ধরনে একটি গুণগত পরিবর্তন, যা গ্রাহকদের প্রত্যাশা, জীবনযাত্রার পরিবর্তন এবং ডিজিটাল চ্যানেলগুলোর ওপর তাদের বাড়তি নির্ভরতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।"

আল-উসমান বলেন: "এই অর্জনটি আমাদের ডিজিটাল ব্যবস্থা উন্নয়নে ধারাবাহিক বিনিয়োগের ধারাবাহিকতা, যা কুয়েতে ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়ক কিছু উদ্ভাবনী সমাধান চালু করেছে, মোবাইল ব্যাংকিং এবং সম্পূর্ণ ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে শুরু করে, কুয়েতের প্রথম ডিজিটাল ব্যাংক 'ওয়াই' চালু করা, ব্যালেন্স বুকিংয়ের বিনিময়ে তাৎক্ষণিক ক্রেডিট কার্ড এবং উদ্ভাবনী ডিজিটাল সঞ্চয় সমাধান প্রদান করা, এবং আজ কুয়েতে প্রথম সম্পূর্ণ ডিজিটাল লোন অভিজ্ঞতা পর্যন্ত।"

তিনি ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের গুরুত্ব তুলে ধরে বলেন: "ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর এই অভিজ্ঞতার সাফল্যের একটি প্রধান ভিত্তি, যা গ্রাহকদের নিরাপদ এবং আইনগতভাবে স্বীকৃত পদ্ধতিতে নথি গ্রহণ এবং তাদের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে দেয়, যা আবেদন প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করে এবং আরও মসৃণ ও দক্ষ অভিজ্ঞতা প্রদান করে। 'হুইয়তি' অ্যাপের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর সেবায় উন্নয়নের সাথে সাথে, গ্রাহকরা এখন আরও সহজে, যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে তাদের লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন, সর্বোচ্চ নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতা বজায় রেখে।"

তিনি ব্যাখ্যা করেছেন যে ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের গুরুত্ব শুধুমাত্র প্রক্রিয়ার দক্ষতা বৃদ্ধিতে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি গ্রাহকদের জন্য আরও নমনীয় ও আরামদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদান করে, তাদের দ্রুত ও সহজে তাদের আর্থিক প্রয়োজনীয়তা পূরণের ক্ষমতা বৃদ্ধি করে, পাশাপাশি কাগজপত্র এবং শাখা পরিদর্শনের প্রয়োজনীয়তা কমায়।

আল-উসমান তার মন্তব্য শেষ করে বলেন: "কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক সর্বদা কুয়েতে ব্যাংকিং সেবার চিত্র পুনরায় আঁকার অনেকগুলো মাইলফলকের প্রারম্ভবিন্দু ছিল, এবং আজ আমরা কুয়েতে প্রথম সম্পূর্ণ ডিজিটাল লোন অভিজ্ঞতা চালুর মাধ্যমে এই পদ্ধতি চালিয়ে যাচ্ছি। আমরা এই অর্জনকে উদ্ভাবন এবং সর্বশেষ প্রযুক্তিতে বিনিয়োগের ধারাবাহিক যাত্রার একটি নতুন মাইলফলক হিসেবে দেখি, যা আমাদের আরও বুদ্ধিমান ও দক্ষ ব্যাংকিং সমাধান প্রদানে সক্ষম করে এবং ন্যাশনালকে ব্যাংকিং সেবার ভবিষ্যৎ পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করে, যা তাদের গ্রাহকদের আরও উন্নত, সহজলভ্য এবং নমনীয় ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে।"

'মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস' প্রোগ্রামটি কুয়েত এবং অঞ্চলে অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল ব্যাংকিং সমাধান হিসেবে তার স্থান প্রতিষ্ঠা চালিয়ে যাচ্ছে, যা নিরাপত্তা, সহজলভ্যতা এবং উদ্ভাবনের সমন্বয়ে একটি সম্পূর্ণ ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। ধারাবাহিক হালনাগাদ এবং বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে, প্রোগ্রামটি এখন একটি উন্নত ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে, যা গ্রাহকদের যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে তাদের বিভিন্ন আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে দেয়, যা গ্রাহকদের পরিবর্তনশীল প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্য রেখে উন্নত ডিজিটাল সেবা ও বৈশিষ্ট্য প্রদানের ব্যাংকের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে, যা উদ্ভাবন এবং ব্যাংকিং অভিজ্ঞতায় বৈশিষ্ট্যের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি জোরদার করে।

ডিজিটাল লোন সেবাটি গ্রাহকদের 'মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস' প্রোগ্রামের মাধ্যমে যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে আবাসন লোন, খপরা লোন এবং গাড়ি লোনের জন্য আবেদন করতে দেয়, যা দ্রুততা, সহজলভ্যতা এবং নিরাপত্তার সমন্বয়ে একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল ফান্ডিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে, এবং কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা এবং ভবিষ্যৎ প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্ভাবনী ব্যাংকিং সমাধান উন্নয়ন চালিয়ে যাওয়ার তাদের প্রতিশ্রুতি জোরদার করে।