‘ওয়ারবা’ তার কাস্টমারদেরকে আরও নিরাপদ ভ্রমণের পরামর্শ দিচ্ছেন

কুয়েত সেন্ট্রাল ব্যাংক এবং কুয়েত ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের সহযোগিতায় চালু করা ‘জানুন, সচেতন থাকুন’ (Let’s Be Aware) অভিযানের প্রতি তাদের নিরন্তর সমর্থনের অংশ হিসেবে, এবং ছুটির মৌসুম ও ভ্রমণের সময়ের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, ওরাবা ব্যাংক তাদের গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাংকিং সচেতনতা বৃদ্ধির প্রতিশ্রুতি পুনরায় নিশ্চিত করেছে। এজন্য তারা একটি সম্পূর্ণ সেটের নির্দেশিকা ও পরামর্শ প্রদান করছে, যা গ্রাহকদের তাদের আর্থিক বিষয়াদি নিরাপদে পরিচালনা করতে, প্রতারণার চেষ্টা এড়াতে এবং ভ্রমণকালে ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবাগুলো সহজে ও নিরাপদে ব্যবহার করতে সাহায্য করবে।

ব্যক্তিগত ব্যাংকিং গ্রুপের প্রধান শাখা পরিচালক আবদুল্লাহ আল-শাইল বলেছেন যে, ভ্রমণ মূলত উপভোগ এবং অসাধারণ সময় কাটানোর একটি সুযোগ, তবে এটি ব্যাংকিং কার্ড এবং ইলেকট্রনিক সেবাগুলোর সাথে কাজ করার সময় উচ্চ মাত্রার সচেতনতাও প্রয়োজন। তিনি উল্লেখ করেন যে, ব্যাংক তাদের কৌশলের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আর্থিক সংস্কৃতি প্রচার এবং ডিজিটাল লেনদেনের নিরাপত্তা জোরদার করার জন্য তাদের প্রচেষ্টা অব্যাহত রেখেছে, যা সকল গ্রাহকের জন্য একটি স্মার্ট ও নিরাপদ ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে।

আল-শাইল আরও ব্যাখ্যা করেন যে, ভ্রমণের আগে ভালো পরিকল্পনা আর্থিক বাধা এড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। তিনি গ্রাহকদের তাদের ব্যাংকিং কার্ডের বৈধতা ভ্রমণের সারা সময় নিশ্চিত করতে, এবং ভ্রমণের প্রকৃতি ও প্রত্যাশিত খরচের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তাদের ব্যালেন্স ও ক্রেডিট সীমা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করেন। এছাড়াও, প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গ্রাহকের সাথে দ্রুত যোগাযোগ নিশ্চিত করার জন্য ব্যাংকের কাছে নিবন্ধিত যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর ও ইমেইল) হালনাগাদ রাখার গুরুত্ব তুলে ধরেন। ওরাবা ব্যাংকের অ্যাপের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন সক্রিয় রাখা উচিত, যা গ্রাহককে যেকোনো ব্যাংকিং লেনদেনের তাৎক্ষণিক তথ্য প্রদান করে।

তিনি ব্যাংকের সর্বশেষ সংস্করণের অ্যাপ ডাউনলোড করা এবং দেশ ত্যাগের আগে ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং সেবাগুলোর অ্যাক্সেস নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তাও উল্লেখ করেন। এছাড়াও, বুকিং বা আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ফোন ও স্মার্ট ডিভাইসের সুরক্ষা ব্যবস্থা হালনাগাদ রাখা জরুরি।

আল-শাইল জোর দিয়ে বলেন যে, ব্যাংক কখনোই গ্রাহকদের ফোন, এসএমএস, ইমেইল বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) শেয়ার করতে বলে না। তিনি গ্রাহকদের এমন কোনো দাবি উপেক্ষা করতে এবং তা অবিলম্বে ব্যাংককে জানাতে আহ্বান জানান।

এটিও গুরুত্বপূর্ণ যে, এটিএম ব্যবহারের আগে যন্ত্রটি পরীক্ষা করা উচিত এবং নিশ্চিত করা উচিত যে এতে কোনো অবৈধ যন্ত্র বা অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ নেই যা কার্ডের তথ্য চুরি করতে ব্যবহৃত হতে পারে। পাসওয়ার্ড প্রবেশকালে কিবোর্ড ঢেকে রাখা উচিত এবং যেকোনো অজানা ব্যক্তির সাহায্য গ্রহণ করা উচিত নয়, যেকোনো যুক্তিই থাকুক না কেন।

আল-শাইল নিশ্চিত করেন যে, ওরাবা ব্যাংক প্রদত্ত ডিজিটাল সেবাগুলো ভ্রমণকালে গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের উচ্চ মাত্রা প্রদান করে, যেখানে তারা সকল আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ, তাদের কার্ড পরিচালনা এবং ইলেকট্রনিক সেবাগুলো সহজে ও নিরাপদে ব্যবহার করতে পারেন। তিনি আরও যোগ করেন যে, অ্যাপের মাধ্যমে কার্ড নিয়ন্ত্রণ, প্রয়োজনে সাময়িকভাবে বন্ধ বা পুনরায় সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে, যা সন্দেহজনক বা অনুমোদনহীন ব্যবহারের ক্ষেত্রে ঝুঁকি কমানো এবং সুরক্ষা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

আল-শাইল জনসাধারণের বা অসুরক্ষিত ইন্টারনেট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে ব্যাংকিং লেনদেন এড়িয়ে চলার পরামর্শ দেন। প্রয়োজন হতে পারে একটি নির্ভরযোগ্য ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) ব্যবহার করা উচিত, এবং অজানা লিংক বা অবিশ্বস্ত ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্যাংকিং তথ্য প্রবেশ করানো উচিত নয়।

তিনি আরও জোর দিয়ে বলেন যে, সম্ভাব্য ক্ষতি কমানোর ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তিনি গ্রাহকদের কার্ড হারানো বা অস্বাভাবিক কোনো লেনদেনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ওরাবা ব্যাংকের অ্যাপের মাধ্যমে কার্ড বন্ধ বা জমাট বাঁধতে এবং পরিস্থিতি জানানোর জন্য কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে উৎসাহিত করেন।