‘তেল’: সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক মান, সেবার গুণমান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়নে জ্বালানি স্টেশন উন্নয়নে আমরা সমর্থন দিচ্ছি

তেল মন্ত্রণালয় উল্লেখ করেছে যে, তারা শক্তিশালীভাবে শক্তি খাত এবং এর সাথে জড়িত সেবাগুলোকে উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালিত উন্নয়নমূলক প্রকল্পগুলোর প্রতি গুরুত্ব আরোপ করছে। তারা আরও যোগ করেছে যে, জ্বালানি স্টেশনগুলোকে বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ড ‘Q8’-এ রূপান্তরের প্রকল্পটি এমন একটি বিশেষ উদ্যোগ, যা সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে সেবা প্রদানকারী অবকাঠামো উন্নয়নের দিকে রাষ্ট্রের ঝোঁককে প্রতিফলিত করে। এটি রাষ্ট্রের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা নাগরিক ও বসবাসকারীদের জন্য প্রদত্ত সুযোগ-সুবিধা ও সেবাগুলো আধুনিকায়নের লক্ষ্যে পরিচালিত হয়।

এই বিষয়ে তেল মন্ত্রণালয় থেকে প্রকাশিত একটি সাংবাদিক বিবৃতিতে বলা হয়েছে, মন্ত্রণালয়ের জনসংযোগ ও মিডিয়া পরিচালক শেখা তামাদ খালিদ আহমাদ আল-সাবাহ ‘স্থানীয় জ্বালানি স্টেশনগুলোকে বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ড Q8-এ রূপান্তরের উন্নয়ন প্রকল্প’ শিরোনামে আয়োজিত একটি ভার্চুয়াল আলোচনা চক্রের একটি অংশ হিসেবে বক্তব্য রাখেন। এই আলোচনায় সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের বিশেষজ্ঞরা অংশ নেন, যাদের উদ্দেশ্য ছিল প্রকল্পের সাম্প্রতিক অগ্রগতি, এর লক্ষ্য এবং বাস্তবায়নের ধাপগুলো তুলে ধরা।

শেখা তামাদ আল-সাবাহ বলেন, মন্ত্রণালয় সেবার মান উন্নয়ন এবং গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার মতো উদ্যোগগুলোকে সমর্থন করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। তিনি নিশ্চিত করেন যে, জ্বালানি স্টেশনগুলোর উন্নয়ন কেবল বাহ্যিক চেহারা আধুনিকায়নের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; বরং এটি একটি সমন্বিত সেবা ব্যবস্থা, আধুনিক প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল সমাধানের মাধ্যমে একটি সম্পূর্ণ পদ্ধতির উন্নয়নকে নির্দেশ করে। এর ফলে স্টেশনগুলো আরও কার্যকর ও টেকসই হবে এবং শক্তি ও সেবা খাতে সর্বশেষ অনুশীলন গ্রহণে কুয়েতের অবস্থান শক্তিশালী হবে।

তিনি আরও ব্যাখ্যা করেন যে, তেল মন্ত্রণালয় সরকারি কর্তৃপক্ষ, জাতীয় কোম্পানি এবং বিশেষজ্ঞদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগের গুরুত্বের ওপর জোর দেয়, যাতে কৌশলগত প্রকল্পগুলোর প্রতি সচেতনতা বৃদ্ধি পায়। তিনি উল্লেখ করেন যে, এই আলোচনা চক্রটি মন্ত্রণালয়ের সেই প্রচেষ্টার অংশ, যা প্রকল্পের লক্ষ্য, ধাপ এবং এর অর্থনৈতিক ও সেবাভিত্তিক প্রভাব ব্যাখ্যা করার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়। এটি স্বচ্ছতা প্রতিফলিত করে এবং বিভিন্ন সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে অংশীদারিত্বকে শক্তিশালী করে, যা একটি সমন্বিত জাতীয় প্রকল্প বাস্তবায়নে সহায়তা করে, যা আধুনিক সেবা প্রদান করে সমাজের আকাঙ্ক্ষার সাথে সামঞ্জস্য রেখে রাষ্ট্র কুয়েতের উন্নয়ন যাত্রাকে সমর্থন করে।

শেখা তামাদ আল-সাবাহ আরও নিশ্চিত করেন যে, জ্বালানি স্টেশনগুলোর উন্নয়ন একটি জাতীয় প্রকল্প, যার ইতিবাচক প্রভাব গ্রাহকদের জন্য প্রদত্ত সেবার মান উন্নয়নে ফুটে উঠবে এবং এটি কুয়েত রাষ্ট্রে জ্বালানি বিতরণ খাতের প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতা বৃদ্ধি করবে, যা শক্তি খাতে বিশ্বব্যাপী পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অপরদিকে, কুয়েত পেট্রোলিয়াম কর্পোরেশন ইন্টারন্যাশনালের প্রকল্প ও ব্যবসা উন্নয়ন দলের প্রধান খালিদ আল-বদর বলেন, বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ড ‘Q8’-এ রূপান্তর কেবল স্টেশনগুলোর দৃশ্যমান পরিচয় পরিবর্তনের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; বরং এটি একটি সমন্বিত উন্নয়নমূলক প্রকল্প, যা ‘Q8’ ব্র্যান্ডের বিশ্বব্যাপী অভিজ্ঞতা স্থানীয় বাজারে স্থানান্তর করে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার সকল উপাদান উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়। এই প্রক্রিয়ায় কুয়েতের জাতীয় পরিচয় বজায় রাখা, অপারেশনাল, সেবাভিত্তিক এবং দৃশ্যমান মানদণ্ডগুলোকে একীভূত করা এবং ধীরে ধীরে ডিজিটাল সেবা ও অ-জ্বালানি সেবা যুক্ত করার মাধ্যমে জ্বালানি স্টেশনগুলোকে একটি সমন্বিত সেবা কেন্দ্রে রূপান্তরিত করা হয়, যা সেবা গ্রহণকারীদের চাহিদা পূরণ করে।

আল-বদর উল্লেখ করেন যে, এই প্রকল্পটি জ্বালানি স্টেশন সেবার চাহিদার ক্রমবর্ধমান বৃদ্ধির প্রতি সাড়া দিয়ে এবং রাষ্ট্রের খুচরা স্টেশন নেটওয়ার্ক উন্নয়ন, রাষ্ট্রের সম্পদের মূল্য সর্বোচ্চকরণ, বেসরকারি খাতের অংশগ্রহণ বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের জন্য প্রদত্ত সেবার মান উন্নয়নের দিকে রাষ্ট্রের ঝোঁকের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, এই প্রকল্পটি আরও কার্যকর ও নমনীয় স্টেশন নিশ্চিত করবে, নিরাপত্তার মান উন্নত করবে, ভিড় কমাতে সহায়তা করবে এবং ‘Q8’ ব্র্যান্ডের অবস্থান প্রতিফলিত করে একটি একীভূত বিশ্বব্যাপী পরিচয় প্রয়োগ করবে।

তিনি আরও স্পষ্ট করেন যে, এই প্রকল্পের লক্ষ্য হলো জ্বালানি স্টেশনগুলোর অর্থনৈতিক মূল্য সর্বোচ্চ করা, যাতে সেগুলো রাষ্ট্রের জন্য টেকসই আয় নিশ্চিতকারী সেবা ও বাণিজ্যিক সম্পদে পরিণত হয়। এছাড়াও, সহায়ক সেবা খাতে নতুন বিনিয়োগের সুযোগ সৃষ্টি করা, সরকারি ও জাতীয় কোম্পানিগুলোকে স্টেশনের অভ্যন্তরীণ সেবা উন্নয়নে অংশগ্রহণের সুযোগ দেওয়া এবং বেসরকারি খাতের সাথে গাড়ির সেবা, দোকান, ক্যাফে এবং আধুনিক প্রযুক্তির মতো ক্ষেত্রে অংশীদারিত্বের নতুন দিগন্ত উন্মোচন করা এই প্রকল্পের অন্তর্ভুক্ত।

আল-বদর জোর দিয়ে বলেন যে, লক্ষ্য হলো স্টেশনকে কেবল জ্বালানি পূরণের স্থান হিসেবে নয়, বরং একটি অর্থনৈতিক ও সেবাভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে রূপান্তর করা। তিনি প্রকল্পের বাস্তবায়নের ধাপগুলো তুলে ধরেন, যা একটি পরীক্ষামূলক স্টেশন দিয়ে শুরু হয় এবং ডিজাইন, বাস্তবায়নের মান ও অপারেশনের মসৃণতা পরীক্ষা করার জন্য কিছু অগ্রাধিকারপূর্ণ স্থানে পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

তিনি বলেন, এরপর মূল্যায়নের ফলাফল এবং অর্জিত অভিজ্ঞতার আলোকে ধীরে ধীরে সম্প্রসারণ করা হবে, যাতে নেটওয়ার্কের সকল স্টেশনে নতুন ব্র্যান্ড পরিচয় সম্পূর্ণভাবে প্রয়োগ করা সম্ভব হয়। এই প্রক্রিয়ায় যেসব স্টেশন ভবিষ্যতে অপসারণ বা পুনর্নির্মাণের পরিকল্পনা করা হয়েছে, সেগুলোকে বাদ দিয়ে খরচের কার্যকারিতা নিশ্চিত করা এবং সর্বোত্তম ফলাফল অর্জন করা হবে। তিনি উল্লেখ করেন যে, বাস্তবায়নের নীতিমালা হলো প্রথমে পরীক্ষামূলক স্টেশন দিয়ে শুরু করা, তারপর মূল্যায়ন ও পরিদর্শনের পর ধীরে ধীরে সম্প্রসারণ করা, এবং অপ্রয়োজনীয় খরচ এড়াতে ভবিষ্যতে অপসারণ বা পুনর্নির্মাণের পরিকল্পনা করা স্টেশনগুলোকে বাদ দেওয়া।