'জাতীয়' ব্যাংক 'ইউরোমনি' থেকে পাঁচটি সম্মানজনক পুরস্কার জিতেছে

স্থানীয় ও আঞ্চলিক স্তরে তার নেতৃত্বাধীন অবস্থান এবং অবিচ্ছিন্ন শ্রেষ্ঠত্বকে আরও মজবুত করার একটি নতুন সাফল্য হিসেবে, আল-কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক (National Bank of Kuwait) আন্তর্জাতিক অর্থনীতি ও ব্যবসায়িক জগতের শীর্ষস্থানীয় সাময়িকী 'ইউরোমনি' (Euromoney)-এর ২০২৬ সালের 'ইউরোমনি এক্সেলেন্স অ্যাওয়ার্ডস' (Euromoney Awards for Excellence)-এর অংশ হিসেবে ব্যাংকিংয়ের বিভিন্ন ক্ষেত্রে তার অসাধারণ কার্যক্রম এবং টেকসই উদ্যোগ ও সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রাতিষ্ঠানিক উদ্যোগে তার কার্যকর ভূমিকার স্বীকৃতিস্বরূপ পাঁচটি সম্মানজনক পুরস্কার অর্জন করেছে। আল-কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক নিম্নলিখিত পুরস্কারগুলো জিতেছে:

* কুয়েতের সেরা ব্যাংক।

* মধ্যপ্রাচ্যে কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা (CSR) খাতে সেরা ব্যাংক।

* কুয়েতে ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য সেরা ব্যাংক।

* কুয়েতে বড় প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সেরা ব্যাংক।

* কুয়েতে পরিবেশগত, সামাজিক ও কর্পোরেট গভর্ন্যান্স (ESG) খাতে সেরা ব্যাংক।

'ইউরোমনি এক্সেলেন্স অ্যাওয়ার্ডস' একটি কঠোর, ডেটা-নির্ভর পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হয়, যেখানে অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে একটি ব্যাপক মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হয়। এই মূল্যায়নে আর্থিক কার্যক্রম এবং অর্জিত ফলাফলের বিশ্লেষণ, পণ্য ও সেবায় উদ্ভাবনের মাত্রা এবং গ্রাহকদের ওপর এর প্রভাব পরিমাপ করা হয়, পাশাপাশি তুলনামূলক সূচক ও মানদণ্ডের ভিত্তিতে বাজারের অন্যান্য প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে প্রতিষ্ঠানগুলোর কার্যক্রমের তুলনা করা হয়।

এছাড়াও, মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় গভীর গবেষণা পর্যালোচনা, প্রদত্ত ডেটার বিশ্লেষণ এবং ফলাফল যাচাই ও কৌশলগত দিকনির্দেশনা বোঝার জন্য নির্বাহী নেতৃত্বের সাথে অনুসরণীয় সাক্ষাৎকার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

সেরা ব্যাংক

'কুয়েতের সেরা ব্যাংক' পুরস্কার অর্জনটি ব্যাংকের একটি ভারসাম্যপূর্ণ ব্যবসায়িক মডেল প্রতিষ্ঠায় সফলতাকে প্রতিফলিত করে, যা শক্তিশালী কার্যক্রম, পরিচালনামূলক নমনীয়তা এবং অর্থনৈতিক পরিবর্তনের সাথে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতাকে একত্রিত করে। ব্যাংক তার দীর্ঘমেয়াদি কৌশলকে স্থিতিশীলভাবে বাস্তবায়ন চালিয়েছে, তার বহুমুখী ব্যবসা এবং জমা সঞ্চয়িত অভিজ্ঞতার সুবিধা নিয়ে, যা তাকে তার গ্রাহক, শেয়ারহোল্ডারদের জন্য টেকসই মূল্য সৃষ্টি এবং কুয়েতের ব্যাংকিং বাজারে তার নেতৃত্বাধীন অবস্থান বজায় রাখতে সক্ষম করেছে।

এছাড়াও, ব্যাংক প্রযুক্তি এবং মানবসম্পদে অব্যাহত বিনিয়োগের মাধ্যমে আর্থিক খাতে দ্রুত পরিবর্তনগুলোর সাথে তাল মিলিয়ে চলার ক্ষমতা বৃদ্ধি করেছে। ব্যাংক তার সেবা ও পণ্য উন্নত করেছে এবং ডিজিটাল সমাধান সম্প্রসারণ করেছে, যা প্রক্রিয়ার দক্ষতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই পদ্ধতি তার উদ্ভাবনের প্রতি প্রতিশ্রুতি এবং গ্রাহকদের পরিবর্তনশীল চাহিদা পূরণ করে ভবিষ্যতের প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উন্নত ব্যাংকিং সেবা প্রদানের প্রতি তার প্রতিশ্রুতিকে প্রতিফলিত করে।

এই সম্মাননাটি আল-কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংকের ব্যবসার বিভিন্ন দিকের মধ্যে টেকসইতার নীতিগুলিকে একীভূত করার সফলতাকেও স্বীকৃতি দেয়, যা টেকসই অর্থায়ন বৃদ্ধি, গভর্ন্যান্স ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত প্রতিষ্ঠানগত কাঠামো উন্নত করা এবং দীর্ঘমেয়াদি বৃদ্ধিকে সমর্থনকারী দায়বদ্ধ অনুশীলন প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়েছে। একই সাথে, ব্যাংক তার দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়ন চালিয়েছে, যেখানে গ্রাহকদেরকে তার কৌশলের কেন্দ্রে রাখা হয় এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ও টেকসইতার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা হয়, যা তাকে একটি শীর্ষস্থানীয় আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করে, যা অর্থনৈতিক উন্নয়নকে সমর্থন করে এবং দীর্ঘমেয়াদে টেকসই মূল্য সৃষ্টিতে অবদান রাখে।

ব্যাংকটি শ্রমিকতা, প্রকাশনা এবং বিনিয়োগকারী কমিউনিটির সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে উন্নত অনুশীলন গ্রহণের মাধ্যমে তার অবস্থান আরও শক্তিশালী করেছে। তারা সঠিক এবং সময়মতো তথ্য প্রদানে, বিনিয়োগকারী ও বিশ্লেষীদের সাথে কার্যকর যোগাযোগের চ্যানেল বিকাশে, এবং বিশ্বস্ততা স্থাপন ও কর্পোরেট গভর্ন্যান্স ও প্রকাশনার ক্ষেত্রে সর্বোত্তম বিশ্বব্যাপী অনুশীলন প্রতিষ্ঠায় নিবেদিত। এছাড়াও, তারা বিভিন্ন হিতাধিকারীদের সাথে টেকসই সম্পর্ক গঠনে তাদের মনোযোগ নিবদ্ধ করে।

সম্পূর্ণ সামাজিক দায়বদ্ধতা ব্যবস্থা

“মধ্যপ্রাচ্যে কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা (CSR) ক্ষেত্রে সেরা ব্যাংক” পুরস্কার জয় করা ব্যাংকের সামাজিক দায়বদ্ধতার একটি সমন্বিত মডেল বিকাশে সফলতার প্রতিফলন। ‘ন্যাশনাল’ (Al-Nahdi) ব্যাংক ঐতিহ্যবাহী উদ্যোগ বাস্তবায়ন থেকে জাতীয় উন্নয়ন অগ্রাধিকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, পরিমাপযোগ্য সামাজিক উদ্যোগে দীর্ঘমেয়াদি বিনিয়োগে পদক্ষেপ নিয়েছে।

এই মডেলটি টেকসই উন্নয়নের নীতিমালা (ESG) এর সাথে তাদের কর্মসূচি সমন্বয়, সর্বোচ্চ মানের গভর্ন্যান্স ও স্বচ্ছতা প্রয়োগ, এবং কেবলমাত্র কার্যক্রমে অংশগ্রহণের চেয়ে বেশি, দৃশ্যমান আচরণগত ও উন্নয়নমূলক ফলাফল অর্জনে মনোযোগ দান করে। এটি ব্যাংককে ব্যাংকিং খাতে সামাজিক দায়বদ্ধতার ধারণায় পরিবর্তন নেতৃত্বদানকারী একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে তার অবস্থান শক্তিশালী করে।

এই পুরস্কারের মূল্যায়নে ম্যাগাজিনটি কয়েকটি বিষয়ের ওপর ভিত্তি করে কাজ করেছে, যার মধ্যে রয়েছে সামাজিক দায়বদ্ধতার কৌশল, গভর্ন্যান্স মডেল, উদ্ভাবনের স্তর, সামাজিক বিনিয়োগে অগ্রগতি, এবং এই উদ্যোগগুলোর প্রকৃত প্রভাব ও অর্থনৈতিক মূল্য পরিমাপ। এছাড়াও, ব্যাংকের এই ক্ষেত্রে তাদের প্রতিষ্ঠানগত ক্ষমতা বিকাশের সক্ষমতাও বিবেচনা করা হয়েছে।

এই ব্যবস্থার নেতৃত্ব দেয় এমন একটি প্রধান প্রোগ্রামের সমষ্টি উদ্ভূত হয়েছে, যার মধ্যে সর্বাগ্রে রয়েছে স্কুলে আর্থিক সাবলীলতা (ফিন্যান্সিয়াল লিটারেসি) বৃদ্ধির জন্য 'ব্যাংকি' (Bankee) প্রোগ্রাম। এই প্রোগ্রামটি সফলভাবে কুয়েতের বিভিন্ন অঞ্চলের ১০৪টিরও বেশি স্কুলে ৫০,০০০-এরও বেশি ছাত্র-ছাত্রীদের কাছে পৌঁছেছে, ১২,০০০-এরও বেশি শিক্ষক ও শিক্ষিকার সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে, এবং এক মিলিয়ন ডিনারেরও বেশি বিনিয়োগের মাধ্যমে, যা এর ব্যাপক পরিসর এবং গভীর প্রভাবকে প্রতিফলিত করে, এবং শিক্ষকদের ক্ষমতায়ন ও আধুনিক ও ইন্টারঅ্যাকটিভ পদ্ধতিতে আর্থিক সাবলীলতার ধারণা সঞ্চালনের ক্ষমতা বৃদ্ধিতে এর ভূমিকা দেখায়। ব্যাংকের অন্যান্য সামাজিক উদ্যোগও এই প্রভাব বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে, যেখানে 'এনবিআর রান' (NBK Run) অনুষ্ঠানে বিভিন্ন বয়সী ৭,০০০-এরও বেশি প্রতিযোগীর ব্যাপক অংশগ্রহণ দেখা গেছে, যা একটি সমন্বিত মডেলের অংশ হিসেবে বিভিন্ন সামাজিক শ্রেণি, বিশেষ করে বিশেষ দক্ষতাসম্পন্ন ব্যক্তিদের (অভিজ্ঞদের) অন্তর্ভুক্তিকে সমর্থন করে, এবং অংশগ্রহণকারীদের ৯৪%-এরও বেশিজন স্বাস্থ্যকর জীবনযাপন অবলম্বনের ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন। এছাড়াও, রমজান মাসে 'ভালো কাজ করুন ভালো মাসে' (Do Good in the Month of Goodness) নামক মৌসুমি প্রোগ্রামের মতো উদ্যোগ রয়েছে, যার উপকারিতা ৬,৮০০-এরও বেশি মানুষ পেয়েছেন, যাতে খাদ্য সামগ্রী বিতরণ, সড়ক নিরাপত্তা সমর্থন, এবং খাদ্য অপচয় কমানোর উদ্যোগ অন্তর্ভুক্ত ছিল, পাশাপাশি সাংস্কৃতিক কার্যক্রম এবং সামাজিক যোগাযোগ বৃদ্ধি করা হয়েছে। এই উদ্যোগগুলোর মাধ্যমে কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক (National Bank of Kuwait) সামাজিক দায়িত্বের একটি সমন্বিত ব্যবস্থা গঠনের ক্ষমতা প্রদর্শন করেছে, যা স্থায়ী অর্থনৈতিক ও সামাজিক মূল্য সৃষ্টি করে এবং দীর্ঘমেয়াদে সমাজের উন্নয়নে অবদান রাখে।

সেরা ব্যাংক ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য

ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকিং সেবার ক্ষেত্রে, ব্যাংকটি গ্রাহকদের পরিবর্তনশীল চাহিদা পূরণের জন্য অনেকগুলি উদ্ভাবনী পণ্য চালু করেছে, যেখানে বিশ্বজুড়ে পরিচিত ব্র্যান্ডের সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্বের মাধ্যমে এক্সক্লুসিভ অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়েছে, যেমন 'দ্য বেস্টার কালেকশন' (The Bicester Collection) লাক্সারি রিটেইল গ্রুপের সাথে, এবং 'হারোডস' (Harrods)-এর সাথে যৌথ ক্রেডিট কার্ড, পাশাপাশি আল-শাইখ গ্রুপের (Al-Shaikh Group) সাথে সহযোগিতায় প্রি-পেড কার্ড।

ব্যাংকটি তার ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং সেবা হালনাগাদ করা এবং ডিজিটাল সমাধানের পরিসর সম্প্রসারণে বিনিয়োগ চালিয়ে যাচ্ছে, যা গ্রাহকদের সহজে এবং দক্ষতার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। ব্যাংকটি নিয়মিতভাবে বিভিন্ন শ্রেণির চাহিদা অনুযায়ী তার অফারগুলি বৈচিত্র্যময় এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে কাজ করে, ব্যাংকিং পণ্যগুলিকে যুক্ত করে এমন মূল্য-সংযোজনী সুবিধা ও সেবাগুলির সাথে, যা দৈনন্দিন ব্যবহারকে সমর্থন করে এবং গ্রাহকদের প্রদত্ত সেবাগুলির সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করে।

কুয়েতে বড় প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য সেরা ব্যাংক

কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক বড় প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য বিশ্বস্ত আর্থিক অংশীদার হিসেবে তার সুদৃঢ় অবস্থান শক্তিশালী করেছে, কারণ এটি গ্রাহকদের জন্য মূল্য-সংযোজনী সৃষ্টি এবং তাদের সম্প্রসারণ ও ব্যবসার স্থায়িত্বকে সমর্থনকারী উদ্ভাবনী সমাধান প্রদানের ক্ষমতা রাখে। 'কুয়েতে বড় প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য সেরা ব্যাংক' পুরস্কারটি ব্যাংকের উচ্চমানের কর্মক্ষমতা এবং বড় প্রতিষ্ঠানগুলির বিবর্তনশীল চাহিদা পূরণকারী সমন্বিত ব্যাংকিং সমাধান প্রদানের ক্ষমতাকে প্রতিফলিত করে। কুয়েত ন্যাশনাল ব্যাংক উদ্ভাবনী অর্থায়ন সেবা প্রদান এবং উন্নত ডিজিটাল পণ্য উন্নয়নের মাধ্যমে উঠে এসেছে, যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা শক্তিশালী করেছে এবং নেতৃত্বদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলির একটি ব্যাপক শ্রেণিকে আকৃষ্ট করেছে।

এছাড়াও, ব্যাংকটি কুয়েতে বড় কৌশলগত প্রকল্পগুলির অর্থায়নে একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করেছে, অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি সমর্থন এবং জাতীয় উন্নয়ন পরিকল্পনা বাস্তবায়নে কার্যকরভাবে অবদান রেখেছে, এই উচ্চতাকে ভিত্তি করে একটি ব্যাপক সম্পর্ক নেটওয়ার্ক এবং লেনদেন গঠন ও প্রতিষ্ঠানগত অর্থায়ন ব্যবস্থাপনায় গভীর অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে।

'কুয়েতে পরিবেশগত, সামাজিক ও কর্পোরেট গভর্ন্যান্স (ESG) ক্ষেত্রে সেরা ব্যাংক' পুরস্কার

“কুয়েটে পরিবেশগত, সামাজিক ও কর্পোরেট গভর্ন্যান্স (ESG) খাতে সেরা ব্যাংক” পুরস্কারটি জাতীয় কুয়েত ব্যাংকের (National Bank of Kuwait) একটি সমন্বিত স্থায়িত্ব (সাসটেইনেবিলিটি) পদ্ধতি গ্রহণে তার প্রতিশ্রুতি পুনর্গত করে, যা শক্তিশালী আর্থিক কর্মক্ষমতা এবং কর্পোরেট দায়বদ্ধতার সমন্বয় ঘটায়। এই বিভাগের মানদণ্ডগুলো আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর পরিবেশগত ও সামাজিক দিকগুলো বিবেচনায় রেখে পণ্য ও সেবা উন্নয়ন ও প্রদান, কার্যকর গভর্ন্যান্স নীতি প্রয়োগ, স্থায়িত্ব খাতে প্রতিষ্ঠানগত ক্ষমতা বৃদ্ধি, এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য রেখে স্থায়িত্বমূলক প্রকল্পে অর্থায়ন ও কার্বন ফুটপ্রিন্ট হ্রাসে তাদের ملموس উদ্যোগের মূল্যায়নের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

ব্যাংকটি তার ব্যবসায়িক মডেলে ESG নীতিমালা অন্তর্ভুক্ত করে এবং স্থায়িত্বমূলক অর্থায়ন, পরিবেশগত প্রভাব হ্রাস, বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তি বৃদ্ধি, এবং সর্বোচ্চ মানের গভর্ন্যান্স প্রতিষ্ঠায় গুণগত উচ্চমানের উদ্যোগ উন্নয়ন করে উঠে এসেছে। এছাড়াও, কর্মক্ষমতা ও স্থায়িত্ব সম্পর্কে পরিমাপযোগ্য তথ্য প্রকাশের উন্নত স্তর এবং উচ্চমাত্রার স্বচ্ছতা (ডিসক্লোজার) ব্যাংকের ব্যবসায়িক মডেলের মজবুততা এবং ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা মূল্যায়নে বিনিয়োগকারীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি করে।

স্থায়িত্ব ব্যাংকের কৌশলগত সিদ্ধান্ত নির্দেশনায় একটি মূল স্তম্ভ হিসেবে কাজ করে, যা মূলধন বরাদ্দ এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে ব্যবসায়িক উন্নয়ন এবং প্রতিষ্ঠানগত স্থিতিশীলতা (রিলিয়েন্স) বৃদ্ধি পর্যন্ত বিস্তৃত। এই লক্ষ্যে চারটি প্রধান স্তম্ভের মাধ্যমে এটি বাস্তবায়িত হয়: স্থিতিশীলতার জন্য গভর্ন্যান্স, দায়বদ্ধ ব্যাংকিং, আমাদের ক্ষমতার সর্বোত্তম ব্যবহার, এবং আমাদের সম্প্রদায়ের উন্নয়নে বিনিয়োগ।

ব্যাংকটি স্থায়িত্বমূলক অর্থায়নের পরিধি সম্প্রসারণ এবং ঋণ ও বিনিয়োগ কার্যক্রমে ESG মানদণ্ড অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে এই দৃষ্টিভঙ্গিকে ملموس ফলাফলে রূপান্তরিত করেছে। এছাড়াও গভর্ন্যান্স শক্তিশালীকরণ এবং মানবিক মূলধন উন্নয়ন করা হয়েছে, যা বিশ্বের শীর্ষ রেটিং এজেন্সিগুলোর কাছে তার রেটিং উন্নতির মাধ্যমে প্রতিফলিত হয়েছে। এর ফলে ব্যাংকটি স্থায়িত্বমূলক অর্থায়ন খাতে একটি নেতৃত্বদানকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে তার অবস্থান আরও মজবুত করেছে।