‘বিট আল-তামউইল’ কেরওয়ান কেন্দ্র উদ্বোধনের মাধ্যমে গ্রুপের সেবাগুলো তার গ্রাহকদের কাছে আরও কাছে নিয়ে আসছে

কুয়েত ফাইন্যান্সিং হাউস (কেএফএইচ) কেরওয়ান শাখায় গ্রুপ সার্ভিস সেন্টার উদ্বোধন করেছে, যা কুয়েত টার্ক – তুরস্ক এবং কুয়েত ফাইন্যান্সিং হাউস ব্যাংক – মিশরের সকল গ্রাহকদের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। এই উদ্যোগ ব্যাংকের কৌশলগত উদ্যোগের অংশ, যা গ্রুপের বিভিন্ন ইউনিটের মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি এবং একীভূত দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য আরও সহজ ও নমনীয় ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কেএফএইচ-এর পণ্য বিভাগের উপ-মহাব্যবস্থাপক নেহাল আল-মুসলিম জানান, গ্রুপের বিভিন্ন ইউনিটের মধ্যে সমন্বয় সাধন এবং কুয়েতের অভ্যন্তরে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে আধুনিক ব্যাংকিং সেবা প্রদানের ব্যাংকের নিরন্তর প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে এই সেন্টারটি উদ্বোধন করা হয়েছে। তিনি উল্লেখ করেন যে, মিশরফ ও আল-খালিদিয়া সেন্টারের পর এটি তৃতীয় ধরনের সেন্টার।

আল-মুসলিম সাংবাদিকদের জানান, কেরওয়ান শাখায় অবস্থিত গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারটি গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে বিশেষভাবে ডিজাইন করা বিভিন্ন সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সহজীকরণ এবং ব্যক্তিগত ও ব্যাংকিং তথ্য আপডেট অন্তর্ভুক্ত। এটি ব্যাংকিং সেবার নিরবচ্ছিন্ন ও মসৃণ প্রবাহ নিশ্চিত করে। এছাড়াও, কুয়েত টার্ক – তুরস্ক এবং কুয়েত ফাইন্যান্সিং হাউস ব্যাংক – মিশরের জন্য ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন সক্রিয়করণ ও ব্যবহারে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা হয়।

তিনি আরও ব্যাখ্যা করেন যে, সেন্টারটি কুয়েত ফাইন্যান্সিং হাউস ব্যাংক – মিশরের অ্যাকাউন্টের এটিএম কার্ডের অর্ডার ও ডেলিভারি সেবাও প্রদান করে, যা গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সহজ ও নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। তিনি নিশ্চিত করেন যে, গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারগুলোর মূল লক্ষ্য হলো কুয়েতের অভ্যন্তরে গ্রাহকদের জন্য উচ্চতম গতি ও নমনীয়তা বজায় রেখে একটি সম্পূর্ণ ও আরামদায়ক ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

আল-মুসলিম উল্লেখ করেন যে, সেন্টারটি ব্যক্তিগত (Personal) এবং উচ্চতর সেবা স্তরের কেএফএইচ গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে, যা ব্যাংকের প্রতিশ্রুতির প্রতীক—গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ এবং তাদের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আধুনিক আর্থিক ও ব্যাংকিং সেবা ও পণ্যের সর্বশেষ বিকাশের সাথে তাল মিলিয়ে চলা। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, গ্রুপ সার্ভিস সেন্টারগুলো গ্রাহকদের কাছাকাছি থাকা এবং তাদের চাহিদা কার্যকরভাবে পূরণের নীতির একটি বর্ধিত রূপ।

উল্লেখ্য, কুয়েত ফাইন্যান্সিং হাউস ২০২৩ সালে আল-খালিদিয়া শাখায় গ্রুপ সার্ভিস সেন্টার উদ্বোধন করেছিল, এরপর গত বছর মিশরফ শাখায় এই সেন্টারটি চালু করেছিল, এবং বর্তমানে কুয়েত টার্ক – তুরস্ক ও কুয়েত ফাইন্যান্সিং হাউস ব্যাংক – মিশরের গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য কেরওয়ান শাখায় নতুন সেন্টারটি উদ্বোধন করেছে। ব্যাংকটি ভবিষ্যতে এই সেবাটি গ্রুপের আরও বেশি দেশে প্রসারিত করার সুযোগ নিয়েও কাজ চালিয়ে যাচ্ছে।