«التجارة» تفعّل خدمة شكاوى المنصات والتطبيقات الإلكترونية وفق القرار 109 لسنة 2026

أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن تفعيل خدمة تقديم الشكاوى المتعلقة بالتعاملات بين العملاء ومزودي خدمات المنصات والتطبيقات الإلكترونية، بالتزامن مع بدء العمل بالقرار الوزاري رقم (109) لسنة 2026.وتهدف هذه الخطوة إلى تنظيم العلاقة بين الأطراف المعنية وتسريع إجراءات معالجة الشكاوى وفق الإجراءات المعتمدة، بما يعزز حماية حقوق المستهلكين ويرفع مستوى الشفافية في التعاملات الرقمية. وتتوفر الخدمة رسمياً عبر بوابة الرقابة التجارية على الرابط: http://ccas.moci.gov.kw.وتختص اللجنة المعنية بفحص الشكاوى والمنازعات التي تنشأ بين العملاء ومزودي الخدمة في المنصات والتطبيقات الإلكترونية، حيث تتولى دراسة البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة المعمول بها.وأكدت الوزارة أن هذا التفعيل يأتي في إطار جهودها المستمرة لتطوير آليات الرقابة التجارية ومواكبة التطورات في قطاع التجارة الإلكترونية، بما يسهم في بناء بيئة تجارية رقمية آمنة ومنظمة.