الحويلة: تطوير الخدمات وتحسين بيئة العمل ليسهم في جودة الخدمة المقدمة لذوي الإعاقة

ندى أبونصرقامت وزيرة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة د.أمثال الحويلة، يرافقها المدير العام للهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة د.دلال العثمان وعدد من قيادات الهيئة، بجولة تفقدية في مقر الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة، للاطلاع على سير العمل ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمراجعين والمستفيدين.واستمعت الوزيرة خلال الجولة إلى شرح حول آليات العمل في مختلف الإدارات والأقسام، كما اطلعت على الإجراءات المتبعة في استقبال المراجعين وإنجاز معاملاتهم، مؤكدة أهمية تطوير الخدمات وتحسين بيئة العمل بما ينعكس إيجابا على جودة الخدمة المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة.وشددت الحويلة على ضرورة الإسراع في البت بالقرارات التعليمية وإنجاز معاملات المستفيدين دون تأخير، مع تسهيل الإجراءات وتذليل أي معوقات قد تواجه المراجعين، بما يضمن حصولهم على الخدمات بكفاءة وسرعة.كما وجهت بمتابعة سير العمل في صالات الهيئة بصورة مستمرة، والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي، وتطوير آليات تقديم الخدمات، بما يسهم في تعزيز رضا المستفيدين وتحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمة الحكومية.وتأتي هذه الجولة في إطار حرص وزارة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة على متابعة الأداء الميداني، والوقوف على احتياجات المستفيدين، ودعم الجهود الرامية إلى تطوير الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين تجربة المراجعين.